[漫遊]曼谷嘉佩樂 – 飯店的小細節

五星飯店的標配和服務大同小異，但人們常說魔鬼藏在細節中，一些飯店的小細節曼谷嘉佩樂確實做到差異，也讓人體會到用心。

歡迎卡

通常五星飯店在入住時都會有歡迎卡，但大多時候是影印卡或罐頭文字。但曼谷嘉佩樂則是人工撰寫，讓人感到有溫度。這次有壽星，因此也有生日賀卡。另外不得不說，曼谷嘉佩樂提供的紙張質感都非常好，不僅是卡片，房間內的各類信紙和便條紙都是高品質紙張。此外曼谷嘉佩樂在入住時都會免費提供一瓶香檳在房間 (和迎賓飲料不同)，這點也是很少見的~

開床服務

開床服務也是五星飯店的基本配備，基本上就是擺好拖鞋、調整燈光和窗簾、附上小卡和小點等，但曼谷嘉佩樂在開床還會額外提供小紀念品，如果有使用手機充電線，也會幫你裝上皮質集線套，這些細節都留下有溫度的回憶。

萬用PAD

現在不少飯店會在房間內放置PAD，飯店資訊、客房服務到旅遊資訊都能透過PAD直接完成，這點就解決語言不通的問題。另外房間清潔和開床服務等的時間也都能透過PAD預約，可以說非常方便。

置物小櫃

飯店在收衣服的時候，通常都需要服務人員進入其中拿取。但曼谷嘉佩樂特別設置一個小櫃子，只要事先按鈴通知，服務人員就可以從外面直接拿取。另外一些物品也可以透過這個櫃子直接放入 (例如參加文化課的作品)，不需要客人一定要在房間內。我想這個設計也是為了因應疫情，畢竟曼谷嘉佩樂是在疫情期間開幕的，但這樣的設計替客人和服務人員都增加便利性。

廁所整理

正如前面幾篇所說，曼谷嘉佩樂有不少對外營業的設施，因此飯店內的廁所也不少。但清潔人員在整理廁所時，會先敲門確認是否有人。如果有人會在外面等候，待用完廁所後才會進入。這點就讓人在使用時不會有壓力和隱私。

隨時間改變的擺設

進入Living Room前會有1個水池，白天是沒有東西的。但到了晚上就會有蓮花燈和蠟燭。一開始我們以為是白天就有的擺設，只是晚上才會亮，但後來發現這是每天傍晚放上，白天再回收的，而且這邊放上的是真的蠟燭。可以想見這對飯店來說是頗麻煩的步驟，但卻是營造良好環境的重要細節~

 飯店人員的服飾與服務速度

飯店通常會讓不同部門的人員有不同的服飾做為區隔，但曼谷嘉佩樂的服飾非常好辨認。例如米色就是Culturist；深綠色是Tea Lounge；淡綠色是PHRA NAKHON；紫色是Stella；黑色是Auriga；白色是Swimming Pool；米色洋裝是大門接待。另外有問題不論是找哪個部門，都能有立刻的回覆，而不會是踢皮球和等待，這點真的是非常好的服務。

介紹到這邊，這趟曼谷嘉佩樂之旅也已到尾聲了。我們離開的時候不是從大門而是從碼頭。因此到Living room辦理退房時，行李就迅速被掛好牌子並被送往大廳 (退房後行李也可以繼續寄放)。因為距離船班還有一點時間，飯店人員讓我們在Living room 休息一下，待時間接近時再安排工作人員幫我們將行李拿到船上。從進入曼谷嘉佩樂到離開時，都被飯店照顧得無微不至。離開時這個賓至如歸的飯店時，還真有捨不得的感覺。

很幸運能在曼谷嘉佩樂獲選為最佳飯店前來住宿，能在服務、價格和住客數都最少的時刻體驗到它最好的狀態，畢竟現在的價格已經是我們入住時的2倍，住客數量也更多了。總的來說，曼谷嘉佩樂做為五星飯店的天花板，確實實至名歸。這間賓至如歸的飯店分享也就到此為止啦~

不過今年住過的另一間飯店在各方面我認為都更勝曼谷嘉佩樂，就待之後分享啦~

{曼谷嘉佩樂/完}