初次見面，因為支持；再次光臨，因為品質－齊昕牙醫診所

「齊昕牙醫診所」院長兼共同創辦人劉家齊解釋道，診所堅持的信念一直是「初次見面，因為支持；再次光臨，因為品質」。不論從空間的舒適感到醫療人員的專業度，在每一個小細節，皆營造出有溫度的看診體驗。醫療團隊出身碩士專科，不僅技術無懈可擊，也貼心為每一位病患著想，在秉持初衷下幫助大家量身訂造自信又完美的微笑！

團結一心；學有專精

關於「齊昕牙醫診所」的品牌取名由來，院長兼共同創辦人劉家齊解釋道，「齊」字取自他本人名字劉家齊，而「昕」字是他的好友，也是共同創辦人張悅昕醫師。結合兩個字「齊昕」還有團結一心的意思，因此診所的英文名稱就取為One Heart，希望彼此合作無間，能幫助病患維持牙齒的健康，同時打造完美的微笑。

當被問及創業的起心動念，家齊說他與悅昕醫師在大學同窗時就萌生創業念頭，但彼此都覺得必須等待技術更成熟，累積更多經驗之後，才適合開業。悅昕醫師還在大學畢業後，進修牙齒矯正研究所，因此他在牙齒矯正領域上具高度專業性。至於家齊本人則對手術較感興趣，他啟程德國IMC進修口外植牙碩士課程，對於全口重建、人工植牙、牙周治療都學有專精。

家齊也提及創業初期遇上的一些挑戰，包含客戶的累積與助理的培訓，尤其剛開業那時期，正好碰上疫情，幸好當時的困境最後都化為無形，家齊很感激一路走來支持他們的患者。與之同時，也是家齊與醫療團隊對自身能力的信心，讓他們終能跨過疫情的艱鉅挑戰，迎來今日的豐沛成果。

完善人才培訓；把關醫療品質

家齊進一步說明關於如何完善人才培訓這一區塊。創業初期，他發現讓一名新進助理從生疏到嫻熟，非常不容易。最後他做了一個決定，被錄取的助理若有上進心，肯學習，診所都會支付車馬費，例如高鐵費用、住宿補助、甚至提供小獎金。這些舉措都為了可以任用與保留最優秀的助理人選。實際上，家齊診所的助理所需要的知識非常繁瑣，若無足夠訓練，確實不容易操作。

「齊昕牙醫診所」目前營業項目包含一般牙科之外，主要在人工植牙與牙齒矯正這兩大項。除外，還有口腔外科醫師駐診，及特別開設了兒童牙科，以供八歲以下小朋友來就診。換言之，各個類別都有專業醫師看診，醫療品質大幅增加且穩定。

接著，家齊解釋診所核心理念，乃是專業、貼心與創新。「專業」指診所細分各科門，讓病患能在專精的醫師手中獲得最好的治療；「貼心」則指貼近每位病患的心理，以換位思考的方式，同理病患的心情、需求與期待。「創新」不僅是所有醫師和助理不斷進修，提升自我能力，診所內的設備也要求與時俱進。

醫者心：以患者為核心

家齊亦提起一件最令他印象深刻的病患。那時診所開業不久，某天看見一個人在診所外徘徊許久，最後推門進來。那位病患或許過往有不愉快的牙科就診經驗，導致對牙醫診所卻步，造成嚴重的牙科問題，例如牙周病、蛀牙等等。直到家齊為他看診之後，病患終於可以好好咀嚼食物，整體牙齒美觀也提升。這位病患對家齊的感謝，讓家齊至今難以忘懷。家齊形容那種被病患信任的感覺很舒服，有成就感，還覺得似乎是改變了這位病患的一生。

至於「齊昕牙醫診所」的未來計畫，家齊說，短期的已經接近尾聲，人才的培訓已有成果，患者的累積也讓人滿意。中期則希望診所可以增加知名度，包括舉辦適合患者參與的講座與課程，例如「兒童牙醫課程」，等。長期的，家齊希望能夠改善台灣整體環境，也即是推廣「以患者為核心」的醫者心態，以身作則，向外擴大，群起效尤，提升整體醫療品質。

最後，對於未來也想開設一家牙醫診所的創業人，家齊建議先確認自己的核心理念，對醫療品質一定要有嚴謹要求。出發點是正確的，所到達之處也會讓人滿意。創業路上遇到阻難，也一定要堅持下去。

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齊昕牙醫診所
地址：台中市北區文化街1號
電話：04-22066660

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