風險思維：台中中捷又出事,電纜爆炸？短路冒煙,3分鐘安檢？把人命當兒戲？

台中市又出事了！台中捷運綠線文華高中站19日中午電纜跳電冒煙，民進黨團不滿痛批中捷則回應表示：電纜短路冒煙後，已按SOP暫停約3分鐘安檢，確認安全無虞才通車...問題是：22kV電纜燒蝕故障代表絕緣已嚴重劣化有隱患！3分鐘安檢？把人命當兒戲？

台中捷運文華高中站19日中午12時30分電纜跳電冒煙，幸無列車經過，民進黨台中市議會黨團不滿市府未發佈訊息，民眾乘車安全堪憂。中捷公司表示，列車停駛安檢後恢復運作。台中捷運公司今天透過文字稿回應，19日中午12時30分文華高中站車站軌道旁電纜發生短路冒煙，行控中心收到警示後，立即指示現場工作人員進行緊急處置，按照標準作業流程全線列車在車站暫停約3分鐘進行安檢，確認安全無虞後，恢復正常運作。
（See：2025/02/20，中央社，電纜跳電未發布訊息挨批 中捷：安檢後恢復通行）

台中捷運出面澄清，爆炸原因是因為電纜線短路跳電，行控中心在收到警示後，就指示現場工作人員進行緊急處置，按照SOP全線列車在車站，暫停約三分鐘進行安全檢查，確認安全無虞後，恢復正常運作。中捷強調，整個事件都依照異常處理作業程序進行應變，預計21日會完成備料，展開全線專案檢查，防止短路爆炸問題再發生。
（See：2025/02/20，華視新聞，「軌道牆面電纜爆炸」挨轟應變機制差 中捷：停駛3分鐘）

問題是：捷運系統的異常處理，不是理應是以乘客安全為最優先考量，確保所有的潛在風險都被排除後才能恢復運行？約三分鐘的安全檢查可以確保安全無虞嗎？不會有次生影響嗎？不會有潛藏隱患嗎？不用做更通盤完整的檢查嗎？

中捷表示，此次因軌旁22kV電纜絕緣異常燒蝕故障，造成車站電力異常，車站立即確認巡檢車站設備狀況，僅車站電梯及電扶梯受影響，隨後車站進行電力轉供，未造成列車延誤。中捷公司強調，事件應變過程均依照異常處理作業程序進行應變巡檢，預計2月21日凌晨完成備料後進場更換，後續將全線展開紅外線熱顯像儀專案檢查及絕緣電阻值檢查，以防類似問題再次發生，確保行車安全。
（See：2025/02/20，民視新聞，文華高中站電纜疑短路爆炸　中捷回應這樣說）

問題是，22kV電纜屬於高壓電纜，絕緣異常燒蝕意味著電纜絕緣層已經嚴重劣化，甚至可能影響周邊電纜或設備，不會進而產生次生故障風險嗎？電纜內部不會有潛藏隱患嗎？不用當即展開紅外線熱成像檢測、局部放電測試或其他方式確認設備安全嗎？

台中市政府亡羊補牢展開大型百貨商場公安稽查，稽查第6天，稽查6業者又查出缺失，台中市都發局指出，在家樂福青海店及中清店等2處場所，各查有「餐廳廚房防火區劃」缺失，涉及建築法違規部分將依法處6萬元以上30萬元以下罰鍰，另涉及各稽查單位權管部分，將由各單位依規另案裁處。
（See：2025/02/20，自由時報，中市稽查百貨商場公安Day6 家樂福青海店及中清店開罰6-30萬）

有做事，也不能說是錯！問題是：是否頭痛醫頭腳痛醫腳，才又另外爆發中捷電纜爆炸事故？是否仍未能進行風險管控全方位的通盤檢討？倘若通盤檢討發現缺乏人力物資，那不就是補人力加預算嗎？難道議會不同意？市民不同意？倘若是風險管控不得法？那該補的就不是人力而該是腦袋了？

基本上，我們對於地方政府只會事後震怒，不知道事前風險管控，只會頭痛醫頭腳痛醫腳，不知反省檢討改進，已經無言以對。MoneyDJ20日社論恰針對地方政府的工安管理SOP進行檢討，針貶鞭辟入裡，茲摘錄重點如下供地方政府管理者參閱檢討改進。

MoneyDJ社論：台中新光三越這場事故的本質，其實是一場可預防的災難：施工過程中對安全檢視的標準、對異常狀況的判定是否到位？而就在前年五月，因台中建築工地塔式吊車塔吊作業操作不當，直接砸死了無辜的人權鬥士林淑雅老師，還讓台中捷運停駛，這難道不是另一個徹底暴露台中工安管理缺失的案例？地方政府是否真正在乎公共安全，還是只會在事故發生後「展現關切」？這場域不是單純的工地管理問題，而是整體城市治理績效與治理能力的問題。工安事故不應只被視為是單一個案，更是反映城市治理與政府能力的縮影。當一個地方的工安事件頻傳，而政府的應對方式始終只停留在「災後處理」，那麼就權責對應關係來看，最該被問責的，或許不是哪一間出事的企業，而是一座城市的管理者。
（See：2025/02/20，MoneyDJ社論，《DJ社論》工安意外頻傳，地方政府管理SOP怎麼了？）

要言之，觀念決定行為，行為決定結果。因此，風險管控的觀念很重要，知道才能做到（風險管控的重要觀念，因此三度臚列於下供參，希望媽媽市長能夠知道念茲在茲）。同時，知道還要做到，因為做到才是知道！（希望媽媽市長能夠體恤我們小市民的人身安全）

根據"復盤思維（Retrospective thinking）"，危機處理與風險管理連結整合三部曲，基本觀念約略為：

1.緊急處理(先滅火)：(1)危機通報、(2)危機會議、(3)危機檢討。

2.防止再犯(再矯正)：(1)確認事實、(2)追究原因、(3)矯正驗證。

3.防範未然(後預防)：(1)檢視過往、(2)預防未來、(3)查核改善。

先就「危機處理」的基本要領而言，無論是企業或政府，遇到危機時，於處理上，首部曲「先滅火（察覺問題，不要掩蓋，正視問題，誠實面對，儘早應變處理，避免擴大）」的三項要務是：

1、首先乃是："控制狀況"，避免事態擴大（而非"解決問題"，像是原因為何？其實都還尚待調查）。

2、其次則是："抑制恐慌"，安定穩定人心（尤其是要避免眾人恐慌、人心惶惶，穩定人心厥為關鍵）。

3、再者就是："確認問題"，蒐集證據找原因（確認原因，才能避免再犯，甚至於須防範未然）。

次就「風險管理」的基本要領而言，於風險管理第二部曲「防止再犯(再矯正)」上，二部曲「再矯正（追究根本原因，擬定對策，採取矯正措施，避免相同問題再發生，檢討驗證）」的三項要務是：

1.首先乃是："確認原因"：蒐集證據後，盡全力追究根本原因（蓋：確認根本原因才能避免再犯，甚至於防範未然）。

2.其次則是："擬定對策"：追究出根本原因後，擬定有效對策，採取矯正措施，以避免相同問題的再犯可能性。

3.再者就是："避免再犯"：前車之鑑，後事之師！要記取教訓，採取有效對策，以避免相同的問題再度發生！

再就「風險管理」的基本要領而言，於風險管理第三部曲「防範未然(後預防)」上，三部曲「後預防（根據過去查明原因的案例，預想可能發生的風險狀況，擬定對策，預防未來風險的發生）」的三項要務是：

1、首先乃是："檢視過往"。前車之鑑，後事之師！過往的經驗，足堪借鑑！

2、其次則是："預防未來"。記取教訓，策勵未來！過往的教訓，要藉以形成風險意識！

3、再者就是："查核改善"。參考往例，預想狀況！過往的案例，要據以形成查核對策！

此即「危機處理與風險管理連結整合三部曲」，先從首部曲「緊急處理(先滅火)」，其次接續進入二部曲「防止再犯(再矯正)」，然後再能進入三部曲「防範未然(後預防)」，這三部曲乃環環相扣。