剖析電商的流量密碼
電商在台灣已有近三十年歷史，而電商的演進歷經好幾個時期，每個時期有不同的策略手法，其中的核心重點：「流量為王」。
從上個世紀末(199x年)全世界陸續磞出電商，是最早期的電商，全世界的人都為之驚艷的重點是：交易可以從線下轉為線上，這時期的電商，有先行者的優勢，這是一片藍海，先開賣的商品，進行電商步驟的模式，都成為範本，台灣早期至今還存在的以PCHome、博客來為代表，兩個電商都以美國最早的amazon為範本，皆以線上賣書為起點，也許有人不知道，PCHome第1個線上電商商品就是賣當時集團裡的雜誌。這時期的電商，都能吸引客戶的眼球，流量是自然增長的趨勢。
接著電商進入琳琅滿目百花齊放的商品充滿期，這時期歷經很長一段時間，各電商比拼的是商品的豐富與多元性，什麼都有、什麼都賣的電商時期，這時期有商品數競賽是各電商平台的重點，商品愈多，代表客人來到這個電商平台，一次購滿的機會大，營業額、客單價也會高，所以這時期商品充足，是吸引流量的重點。
第3個時期，我稱為電商進入服務競賽期，線上的單純買賣，與商品充足，已是電商的基本入門門檻，接著比拼的是平台的服務，這個服務範圍很廣，包含出貨的速度、買賣的保障、退換貨、客服服務、線上金流多樣化…等等。值得一提的，如PCHome首創的24小時保障到貨，這個標竿立下了電商的重要里程卑，在24小時保障之前，電商到貨的時間不一，有的甚至長達一周才抵達，所以這個24小時保障，在當時開創了電商的快速到貨首例，PCHome的壯大期，流量飆漲，這個服務是其中的關鍵。
c2c的電商殺戳時期，2015蝦皮電商進入台灣，台灣進入激烈的電商削價時期，這時候初入台灣的蝦皮以運費補貼方式以及c2c賣家的低價，燒殺擄掠了台灣電商的市占，這時期的流量重點，除了比商品、比服務之外，電商的毛利也因個人賣家的直賣方式，降低到一個地步，蝦皮並以app友善、完整的操作流程，擄獲了很多流量與客戶。
目前的電商已進入紅海市場，比商品、比售價、比服務之外，還有一個是目前可能再精進一階的殺手應用，流量殺手，這個有機會留著下次再談。
