利用 UTM 追蹤網站流量及行銷活動成效
當你在 Facebook、LINE、YouTube 上進行廣告投放和行銷活動，或是透過電子郵件向客戶發送了促銷訊息，這麼多種行銷方式中究竟哪個有效？該如何確定哪些平台帶來了最多的流量和最好的轉換率？這就是 UTM 發揮作用的時候了。如果你的 GA（Google Analytics）有設置好電商事件，甚至還可以精準追蹤到每一筆訂單的來源！
本文將帶你深入了解UTM的重要性和功能、常用的utm設定範例，以及推薦給你超實用的chrome擴充套件！
I. 什麼是UTM？
UTM 即Urchin Tracking Module的簡稱，有些商品網站的網址後會出現一些神秘的代碼，例如「utm_source=facebook」、「utm_medium=social」，這些「utm_XXXXX=OOOOO」的部分就是所謂的 UTM 參數，它記錄了使用者是從哪裡點擊連結來到你的網站，可說是數位行銷裡最基本的必備工具。
II. 為何需要使用UTM？
使用 UTM 的必要性在於它提供了對於關鍵數據的追蹤和分析基礎。如果你不知道你網站的使用者來自哪裡，你將無法評估你的行銷活動效果，更難做出正確的決策，以至於無法成功推銷你的網站與產品，甚至是白白浪費大把行銷預算在不對的廣告上。
舉例來說，假設你邀請了 10 名 KOL 試用你的產品，並將他們發布的社群貼文都投放了廣告。當你嘗試評估這一波行銷活動的效果時，你可能只會得到總體的網站流量數字和訂單量，而無法分辨出真正帶來流量與訂單的是哪一名 KOL，甚至是你若同時下了關鍵字廣告，也會分不出來哪些訂單是由這一群 KOL 帶來的，還是從 Google 搜尋帶來的。
這樣一來，你將無法確切地衡量投入與回報的比例，下一波活動時，也不確定應該再與哪一位 KOL 合作，這種情況下做出的策略，想達成你預想的目標可以說是非常非常困難的。
但若妥善地使用 UTM 參數，你可以精確地追蹤每個廣告帶來的流量，知道它產生了多少點擊、留下名單甚至訂單。這樣你就能更好地了解你的目標受眾如何與你的品牌或產品互動，並針對性地進行優化，提升行銷廣告效果，最終提高投資回報率。這樣解釋後，你是否更了解UTM的重要性了呢？
III. UTM的實際應用案例
UTM 不僅適用於電子郵件行銷、社交媒體廣告，還可以應用於搜尋引擎廣告、內容行銷等各種行銷活動和平台。無論你在哪個領域進行網路行銷，UTM 都可以成為你的得力助手。
以下我們假設用母親節活動來示範 UTM 該怎麼設計，以及 GA 電商報表會怎麼呈現追蹤的結果：
1. 電子郵件EDM：
- UTM 參數設定：
- utm_source=edm
- utm_medium=email
- utm_campaign=mothersday
- 完整網址：
- http://XXXXXX.com?utm_source=edm&utm_medium=email&utm_campaign=mothersday
2. Facebook粉絲專頁貼文：
- UTM參數設定：
- utm_source=facebook
- utm_medium=social
- utm_campaign=mothersday
- 完整網址：
- http://XXXXXX.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=mothersday
3. 搜尋引擎廣告：
- UTM參數設定：
- utm_source=google
- utm_medium=cpc
- utm_campaign=mothersday
- 完整網址：
- http://XXXXXX.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=mothersday
透過 UTM 參數的設定，你可以清楚地分辨出不同來源帶來的流量和訂單數。如表格所列，從電子郵件獲得的流量為500次，轉換為20筆訂單，轉換率是4%；透過facebook貼文獲得的流量為800次，轉換為15筆訂單，轉換率是1.87%。
如此一來，你便可以得知電子郵件或許是你可以增加投資的一個行銷方式。
【補充】當你設置完成並開始執行行銷活動，實際的GA4報表會長成這樣：
IV. 簡易設置UTM參數：Chrome套件一鍵生成
在設置 UTM 參數之前，首先要明確追蹤的目標是什麼、有哪些因素是你想要看到的？比如有些人認為使用者是從 FB、IG 還是 YouTube 來很重要，有些人還想知道，同樣是FB貼文，圖片貼文還是影片貼文流量更好？你需要想清楚自己想追蹤的目標，再開始安排你的UTM參數。
一般來說，常用的UTM有以下幾種，更多可以參考google官方說明：
常用utm
看到這裡你可能會疑惑：安排好要使用的 UTM 後，難道必須要一個一個字key in，或是先存成檔案，每次都複製貼上嗎？如果不是很熟練的行銷專業人員，在這過程中很容易犯錯，一旦打錯一個字母，都可能讓報表收到錯誤資料。
要避免這個問題非常簡單，chrome 提供了一個快速的擴充套件，只要動動手指點一點，不僅可以客製化你常用的 UTM 參數，還可以直接幫你縮成短網址喔！
立即下載 Google Analytics UTM Buider
V.結語
總而言之，UTM參數是提升行銷效果的關鍵工具，透過追蹤流量來源和分析營銷活動效果，你可以做出更明智的決策，提升投資回報率。
