利用 UTM 追蹤網站流量及行銷活動成效

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘

當你在 Facebook、LINE、YouTube 上進行廣告投放和行銷活動,或是透過電子郵件向客戶發送了促銷訊息,這麼多種行銷方式中究竟哪個有效?該如何確定哪些平台帶來了最多的流量和最好的轉換率?這就是 UTM 發揮作用的時候了。如果你的 GA(Google Analytics)有設置好電商事件,甚至還可以精準追蹤到每一筆訂單的來源!

本文將帶你深入了解UTM的重要性和功能、常用的utm設定範例,以及推薦給你超實用的chrome擴充套件!

I. 什麼是UTM?

UTM 即Urchin Tracking Module的簡稱,有些商品網站的網址後會出現一些神秘的代碼,例如「utm_source=facebook」、「utm_medium=social」,這些「utm_XXXXX=OOOOO」的部分就是所謂的 UTM 參數,它記錄了使用者是從哪裡點擊連結來到你的網站,可說是數位行銷裡最基本的必備工具。

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II. 為何需要使用UTM?

使用 UTM 的必要性在於它提供了對於關鍵數據的追蹤和分析基礎。如果你不知道你網站的使用者來自哪裡,你將無法評估你的行銷活動效果,更難做出正確的決策,以至於無法成功推銷你的網站與產品,甚至是白白浪費大把行銷預算在不對的廣告上。

舉例來說,假設你邀請了 10 名 KOL 試用你的產品,並將他們發布的社群貼文都投放了廣告。當你嘗試評估這一波行銷活動的效果時,你可能只會得到總體的網站流量數字和訂單量,而無法分辨出真正帶來流量與訂單的是哪一名 KOL,甚至是你若同時下了關鍵字廣告,也會分不出來哪些訂單是由這一群 KOL 帶來的,還是從 Google 搜尋帶來的。

這樣一來,你將無法確切地衡量投入與回報的比例,下一波活動時,也不確定應該再與哪一位 KOL 合作,這種情況下做出的策略,想達成你預想的目標可以說是非常非常困難的。

但若妥善地使用 UTM 參數,你可以精確地追蹤每個廣告帶來的流量,知道它產生了多少點擊、留下名單甚至訂單。這樣你就能更好地了解你的目標受眾如何與你的品牌或產品互動,並針對性地進行優化,提升行銷廣告效果,最終提高投資回報率。這樣解釋後,你是否更了解UTM的重要性了呢?


III. UTM的實際應用案例

UTM 不僅適用於電子郵件行銷、社交媒體廣告,還可以應用於搜尋引擎廣告、內容行銷等各種行銷活動和平台。無論你在哪個領域進行網路行銷,UTM 都可以成為你的得力助手。

以下我們假設用母親節活動來示範 UTM 該怎麼設計,以及 GA 電商報表會怎麼呈現追蹤的結果:

1. 電子郵件EDM:

  • UTM 參數設定:
    • utm_source=edm
    • utm_medium=email
    • utm_campaign=mothersday
  • 完整網址:
    • http://XXXXXX.com?utm_source=edm&utm_medium=email&utm_campaign=mothersday

2. Facebook粉絲專頁貼文:

  • UTM參數設定:
    • utm_source=facebook
    • utm_medium=social
    • utm_campaign=mothersday
  • 完整網址:
    • http://XXXXXX.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=mothersday

3. 搜尋引擎廣告:

  • UTM參數設定:
    • utm_source=google
    • utm_medium=cpc
    • utm_campaign=mothersday
  • 完整網址:
    • http://XXXXXX.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=mothersday

透過 UTM 參數的設定,你可以清楚地分辨出不同來源帶來的流量和訂單數。如表格所列,從電子郵件獲得的流量為500次,轉換為20筆訂單,轉換率是4%;透過facebook貼文獲得的流量為800次,轉換為15筆訂單,轉換率是1.87%。

如此一來,你便可以得知電子郵件或許是你可以增加投資的一個行銷方式。

【補充】當你設置完成並開始執行行銷活動,實際的GA4報表會長成這樣:

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IV. 簡易設置UTM參數:Chrome套件一鍵生成

在設置 UTM 參數之前,首先要明確追蹤的目標是什麼、有哪些因素是你想要看到的?比如有些人認為使用者是從 FB、IG 還是 YouTube 來很重要,有些人還想知道,同樣是FB貼文,圖片貼文還是影片貼文流量更好?你需要想清楚自己想追蹤的目標,再開始安排你的UTM參數。

一般來說,常用的UTM有以下幾種,更多可以參考google官方說明

常用utm

常用utm

看到這裡你可能會疑惑:安排好要使用的 UTM 後,難道必須要一個一個字key in,或是先存成檔案,每次都複製貼上嗎?如果不是很熟練的行銷專業人員,在這過程中很容易犯錯,一旦打錯一個字母,都可能讓報表收到錯誤資料。

要避免這個問題非常簡單,chrome 提供了一個快速的擴充套件,只要動動手指點一點,不僅可以客製化你常用的 UTM 參數,還可以直接幫你縮成短網址喔!

立即下載 Google Analytics UTM Buider

V.結語

總而言之,UTM參數是提升行銷效果的關鍵工具,透過追蹤流量來源和分析營銷活動效果,你可以做出更明智的決策,提升投資回報率。

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