這是一篇在爆氣心情下寫下的心得文，可能會有些情緒性的發言，還請見諒！等心情平復一點再來好好修改內容！
本篇文章是以使用者的角度說明在開戶過程中遇到的諸多問題，歡迎中信營業員、相關人士，以及所有人一起理性討論，謝謝！
雖然現在我本人現在呈現爆氣狀態，但對於不同立場和意見是開放的。這篇文章的初衷是分享我的實際經驗給未來有開戶需求的人參考，也希望能幫助到正在猶豫或準備開戶的朋友們。（寫到這邊可以發現我超怕被罵🤣 如果真的有寫錯或誤解，也願意道歉，拜託輕拍）
先說結論！不推薦使用中信系統購買股票，若真的有需求，請一天假到門市請專員協助處理，會省去後續許許多多的困惑與麻煩。
一、我的背景
我是一個在學時期只有在公民課接觸過一點點股票概念的小白，對於買賣股票、股票到底是如何理財，甚至是累積財富等等的概念，都是在出社會後特地買了理財相關的書才搞懂。
和銀行接觸經驗只有兩次：
- 大學申請台銀學貸
- 在媽媽的帶領下去了中信開戶
工作後，由於剛開始上班，沒有太多特休可以請假去實體銀行進行開戶，因此開始了獨自線上申請的過程。在開設台銀帳戶、辦理台新信用卡時，過程中也都產生疑問。
但是！這兩次經驗的疑問，完完全全比不上這次在線上開中信證券帳戶時的多！
二、開戶體驗
1. 中信APP太多
從開戶到股票交易總共會使用到三個應用程式，分別是中國信託(銀行帳戶轉帳用)、中信服務讚(證券帳戶開戶用)、中信亮點(股票交易操作用)
當時我下載的時候真的滿頭問號：「為什麼不能整合在一個APP裡？」
尤其是「中信服務讚」在完成開戶之後幾乎就用不到了，這設計讓人一開始就有點混亂，不清楚各個APP的用途和差異。
根據我使用新App的經驗，通常註冊和後續操作都會在同一個介面完成，中信這樣的安排對新手真的不太友善。（媽媽後來也開戶時，聽到還有一個「中信亮點」APP，也是一臉懵。）
2. 官網開戶教學資訊不足
在官網上我找到了兩版開戶教學，其中一版顯然是非常舊的版本，操作畫面與現況完全不符；而比較新的版本也只是草草列出幾個步驟，看起來像是想強調「快速又簡單」，但當你真的遇到問題時，根本不知道該怎麼辦。
我的情況：
因為我需要新開立一個交割戶，但手機門號並不是我的名字，所以沒辦法線上開戶（中信是使用手機用戶名稱進行開戶審核)
卡在設定交割帳戶這一步時，我完全不知道後續該怎麼進行，也不知道後續該如何將帳戶給證券公司。後來是打電話給客服才知道：「這種情況必須親自到銀行開戶」。(銀行行員會將開戶、聯絡證券公司等問題一併處理好。)
媽媽的情況：
媽媽是沒做功課直接開始開戶的勇者。照著中信服務讚的APP提示後順順完成所有步驟（這部分倒是蠻流暢的！）
但是！媽媽後續完全不知道自己到底有沒有成功開戶！不知道為什麼沒有收到通知，也沒有客服、營業員聯絡她，超級困惑。 直到媽媽試著登入中信亮點時才發現，她的帳戶已經開立完成（我不知道她怎麼登入的😕）
PS.我當初交割戶還沒設定完成時，中信客服有聯絡我，但媽媽沒有接到電話，不知道是不是順利申請成功就不會打電話。
三、交割戶問題
1.戶立通/分戶帳到底是什麼？
雖然官網上有針對戶立通進行說明，但看完到實際要用時，還是不知道戶立通/分戶帳的作用與用法是什麼？沒有交割戶的狀態下似乎也沒有辦法申請戶立通。
我的情況：
原先沒有交割戶，然而因為手機用戶名稱非本人，因此只能到中信銀行門市開戶。銀行行員幫我設立好交割戶後，我後續購買股票時，只需要將錢轉帳到交割戶，系統就會自動付款。
媽媽的情況：
原本就有中信交割戶，在線上開戶過程中，自動轉到戶立通狀態。
然而媽媽在購買股票後有將錢轉到原本的交割戶，但付款當天系統通知交割戶中沒有錢。
一陣混亂打給客服後才知道：原來戶立通在系統上顯示另一個帳戶號碼，且轉帳到交割戶後，還需要額外按一個入金(?)才會將錢轉到戶立通帳戶中。
那這樣沒有比較方便啊啊啊！到底為什麼要成立這個東西啊？拜託知道的人告訴我QAQ
對了！其他銀行的帳戶是沒辦法轉帳到戶立通中的喔。
2.營業員究竟會不會主動聯絡用戶？
這個疑問是因為我到銀行開戶時，行員詢問我營業員是哪位？（她需要確認是否真的是要開立交割戶！）
當下我回答之前我有接到電話，但對方沒有告知我她的姓名，後續麻煩行員打了很多電話最終才確認我的營業員，而先前打電話給我的是開戶客服。我的營業員在事後有傳簡訊告知我他的聯絡方式。
但我媽開戶完成後，直到買了股票都沒有營業員主動聯絡她！所以讓我產生了營業員究竟會不會主動聯絡用戶的疑問？所以當我媽遇到交易問題，還要去中信亮點APP裡找客服或營業員的聯絡方式。
PS.有現場開立交割戶需求的朋友們，推薦可以先在官網上預約個人開戶，當天再使用開戶報到進行報到。時間到會有專員協助處理，不用和現場的其他民眾一起大排長龍。（但如果有其他預約開戶的人，還是需要等一下啦～）
四、使用一個月心得
我使用了一個月後的心得，其實是覺得對「剛接觸股票」的新手不夠友善，中信亮點功能非常多，但相對的操作過程就非常複雜，有很多功能需要實際點進去後才會知道是做什麼用的，對新手而言會花很多時間摸索。有些功能到現在我還是不知道該怎麼用，相反的，有些我想要找的功能，卻常常找很久才找得到在哪。
總之，如果中信能多加一點說明提示(問題解決方法)，改善APP操作流暢性，會大大改善新手的體驗。
