根據警政署最新統計，光是在去（2025）年 10 月份，全台受騙總額就驚人地突破了 60 億元新台幣；而 12 月更曾創下單日超過 2 億元的詐騙金額。這些數字背後，是無數民眾血汗錢瞬間蒸發的殘酷現實。
如今的詐騙，早已不再只是利用人們一時的「貪念」。它已經演化為一場結合科技與心理弱點的「資訊戰」，甚至能精準擬態成你我熟悉的日常訊息。當一名正在研讀《刑事訴訟法》的大學生也掉入精密佈局的「劇場」時，我們不禁要問：現代詐騙是如何利用演算法進行獵殺？而我們賴以生存的社群平台又在其中扮演了什麼角色？
佈局精密的「詐騙劇場」：為什麼她會掉入陷阱？
受害者 Julia 回憶，案發當晚她正忙於期中考，手邊當時甚至還在研讀著《刑事訴訟法》。就在身心俱疲的時刻，她看到了兩通相同號碼的未接來電，回撥後，對方自稱是「威秀影城客服」。
受害者 Julia 回憶，案發當晚她正忙於期中考，手邊當時甚至還在研讀著《刑事訴訟法》。
起初，對方含糊的口音確實讓她起疑。但當對方精準地說出她去年 11 月看過哪一場電影、申辦過什麼會員活動時，那份「與自身經歷完全吻合」的真實感，擊潰了她的防備。「這件事情跟我的個人經歷是有對到的，所以我就覺得，那我好像可以繼續聽下去。」Julia 說。
詐騙集團的劇本環環相扣：他們謊稱系統出錯，導致她的帳戶將被誤扣 12 筆年費。對於一個存款不多的學生來說，這無疑是一筆巨款。為了趕緊解決問題好回去準備期中考，Julia 順著對方的引導，登入了剛申辦不久、還不熟悉的郵局網銀。
在接下來的操作中，對方將轉帳的「銀行代碼（824）」包裝成「機關驗證碼」，將「轉入帳號」包裝成「會員序號」，更將「轉帳金額」說成是「五位數的驗證密碼」。並保證只是身分驗證，錢絕對不會不見。當 Julia 按下確認鍵後，帳戶餘額瞬間只剩 400 多元。
令人膽寒的是，當 Julia 驚慌地詢問錢怎麼不見時，電話那頭的詐騙者竟然「跟著她一起慌張」，甚至怪罪是網銀連線出錯，進一步導引她去操作實體 ATM。而且這場戲不僅有一個角色，後續甚至還有假冒的郵局人員（貼心的阿伯）登場，以保護隱私為由，百般叮嚀她「絕對不能把這件事告訴別人」。
曾任警政署 165 專線負責人的刑事預防科莊明雄科長分析，這類劇本通常伴隨著電商平台的個資外洩，且刻意選在銀行關門、相關機構客服下班後的時段撥打，讓受害者陷入孤立無援、無法即時求證的恐慌情境中，成功將被害人吃乾抹淨。
平台演算法：淪為詐騙集團的「精準獵殺」工具
比起過去漫無目的的隨機打電話，現代的詐騙手法已經與社群平台的「演算法」深度結合。從電話行騙進化到了數位社群的「主動式受害」。
莊科長指出，如今許多詐騙廣告會大量投放於 Facebook、Instagram 或 Threads 等平台。利用民眾找工作、買演唱會讓票、或對投資的好奇心，引誘民眾主動加入 LINE 群組。「以前的詐騙是我求你來騙我、我要一直說服你相信我；但現在的臉書，是民眾自己有需求、主動去加入的，這種情況下他更容易被騙。」
更令人擔憂的是平台方的態度。有國外報告揭露，詐騙廣告可能佔據某些社群巨頭極高比例的核心收入（甚至高達 10%）。面對這些可疑廣告，平台有時選擇的不是直接下架，而是採取「懲罰性高額收費」，無形中將詐騙廣告視為一種可獲利的商業模式。
「既然平台在台灣賺取大量廣告費，就應負起相對應的管理責任。」莊科長直言，天下沒有白吃的午餐，「免錢的最貴」。外商平台理應建立更嚴格的身份驗證機制（如廣告實名制）或 AI 阻斷系統，而不是眼睜睜看著用戶落入陷阱。
「既然平台在台灣賺取大量廣告費，就應負起相對應的管理責任。」莊科長直言，天下沒有白吃的午餐，「免錢的最貴」。
漫長又無奈的司法流程：報案到底有沒有用？
在歷經一晚的折騰後，直到回家路上向母親抱怨，Julia 才在母親傳來的「威秀個資外洩」新聞連結中大夢初醒。雖然她立刻撥打 165 並報了警，但接下來面對的卻是漫長且充滿挫折的司法程序。
雖然她損失了兩萬多元，但從製作筆錄到兩年半後終於收到法院傳票，過程漫長到讓她幾乎忘了這件事。「提起法律上的司法手段，其實就是一個我對自己權力主張的展現，但是它真的能不能起到效果，是沒有任何人可以保證的。」Julia 坦言，即使最後有機會透過調解拿回部份款項，但那種時間成本與無力感，是難以言喻的。
對於被騙上百萬、上千萬的受害者來說，這種挫折感更為巨大。加上目前對車手的判刑往往較輕，甚至易科罰金的金額遠低於犯罪所得，導致嚇阻力不足。
儘管如此，莊科長仍強烈呼籲民眾「絕不能放棄報案」。「你不報案，就是讓壞人想要再犯的機率變大。」他解釋，警察需要收集大量被害人的筆錄與資金流向作為證據，以定罪詐騙集團。未來透過打詐專法的推動，也希望能限制這些金融犯罪者的金融權力（例如限制提款額度）來增加他們的犯罪成本。
面對推陳出新的手法，我們能做什麼？
從假扮客服，到最近出現的「幽靈鄰居」（假冒鄰居傳 LINE 裝熱絡再引導投資股票），詐騙手法不斷變形。身處在這場資訊戰中，民眾該如何自保？
- 守住隱私防線：舉凡涉及金融帳戶、網銀帳號密碼、自然人憑證等資訊，絕對不可輕易交付他人。「只要有人要求你提供銀行帳戶，無論理由多麼冠冕堂皇（如打工驗證、匯款需要），幾乎就是詐騙。」
- 善用科技工具查證：NCC 已針對境外來電加入「這是一通國際電話」的語音警示；警政署也推出了「打詐儀表板」，民眾可用關鍵字查詢最新的詐騙手法與數據。
- 打破孤立情境：遇到涉及金錢的緊急要求，務必靜下心來，立刻向身邊的親友確認，或撥打 165 反詐騙專線。詐騙集團最怕的就是你「找人商量」。
- 利用 AI 輔助判斷：對收到的可疑訊息或怪異情境，不妨直接丟給 ChatGPT 等 AI 工具詢問，這類客觀工具通常能提供正確的風險提示，並告訴你這是否為常見手法。
詐騙是一場沒有煙硝的資訊戰。當詐騙集團利用演算法與心理學將我們重重包圍時，多一分查證的意識，多一道防護的屏障，我們才能在這場獵殺中保護自己與家人。
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※本文由 Podcast 節目內容整理轉寫，並依文章閱讀脈絡進行編輯。
文／編輯｜陳奕銓（媒體觀察教育基金會）
