個案服務隨筆：如何在別人面前介紹身障孩子

由於職務內容屬性的緣故，我服務的個案年齡多介於 18 ~ 30 歲，許多人都才剛歷經過一段職涯的轉換，如：剛從學校畢業、剛從上一份工作離職...等。這個年紀也是最有動機就業的時候，通常是由家長陪同一起來尋求「職業重建專業人員」的服務，在約莫半小時的簡單訪談中，可以概略的了解個案的家庭氣氛、性格、自信心、自我效能等資訊。其中，最讓我印象深刻的地方，是幾段與個案互動的時候，個案與我的對話：

我：『你知道你為什麼來這裡面試嗎？』
個案一：『知道啊！因為我媽說我腦子壞了』

我：『怎麼了？為什麼今天看起來心情不好呢？』
個案二：『為什麼媽媽總會對別人說 "那種孩子"？ 我是哪種孩子？我還不是跟姐姐一樣都是她生的孩子嗎？』

家長平時的三言兩語，聽起來好像覺得沒甚麼，但其實常常會傷到孩子的自尊心
在我們自以為智能障礙的孩子聽不懂的時候，事實是他們都默默地記在心裡，痛在心裡
即便真的不懂，但我相信對每個人給予尊重都是基本且必要的態度

那麼，要如何在別人面前描述身障孩子的狀況比較恰當呢？
以下是幾個可以嘗試看看的方式：

1.描述事實，並提供解決方法或情境描述
例如：
我的孩子他面對外人會比較害羞，但熟了就會好一點
我的孩子有時候比較粗心，但多練習或提醒後會好很多
我的孩子有時候會鬧脾氣，但可能的原因......

2.給孩子時間讓孩子發表自己的想法
常遇到的情況是，當我詢問個案是否有辦法自己設定鬧鐘起床時
父母總是會搶著回答：「他沒辦法啦！都要人家叫才會起床」
這時個案會反駁說：「那是因為我隔天沒事啊！起來不知道要幹嘛」

3.給孩子支持，無論是肢體或眼神交流
在他們表現出正確的行為時，多給他們正向的鼓勵：「我就知道你一定可以的」
尤其重要的是，在別人面前也要表現出這樣的互動方式

只要你用正向的態度面對孩子，他一定也會反饋給你的！

所謂的「職業重建服務」就是全面性的評估孩子在回歸社會、職場時，還缺少哪些能力
透過專業人員的介入和連結資源，可以補足身障者在畢業後無法持續得到服務的缺口
職業重現最終的目的，是希望身障者能自立生活、擁有基本的生活技能。