個案服務故事
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個案服務故事，我將自己經歷過的個案改編分享，提供一個聽故事外，一起動腦思考：「如果是我，我會怎麼做？」的機會，重點不在標準答案，而在反思、腦力激盪的過程，答案也絕對不會只有一個，重點是找出你自己的風格、持續找到雙贏的服務模式。
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今天想要分享的這個案例，是近期讓我印象特別深刻、特別有感觸的個案，也許是因為這位「媽媽」在聽力惡化之前的那段育兒黑暗期的經驗，引起了有著同樣記憶的我的共鳴，姑且就先幫她取名為小真好了。
一位為孩子勇敢的媽媽，每次我聽到兒歌「為我勇敢的媽媽」，我都會不自覺的感到心酸，尤其是這句歌詞：「我的媽媽，以前
故事主題：喔！早知道的話
「早知道那個時候，剛開始耳鳴的時候我就要趕快去看醫生」
「如果那時候沒有延後就醫，那現在就不會那麼嚴重了」
這集重點是：
回到當下，討論具體的行動策略
服務的價值
感謝願意分享故事的人
這次我服務到一位非常特別的個案，我幫他取名叫做「派大星」，因為他的身形長得很像派大星，肚子大大、壯壯的，個性也蠻幽默風趣，跟他互動就好像跟計程車司機互動一樣，一聊就會停不下來。此外，另一項讓人感到特別的地方是，他做過各式各樣工廠的工作，可是時間都不長，短的只有一天，最長大概有一年，喜歡就喜歡，不喜歡
人有百百款，真是開眼界了，妳的工作也很不簡單，能遇到這麼有耐心的妳，真是他的福氣。
服務過許多個案，有些能在庇護職場找到自己的舞台，有些卻是黯然退場的命運
當然，離開的原因很多，都不會是單一因素造成！
這次要介紹的個案名字叫做「仙道」，因為他的外表高高瘦瘦、看上去算是英俊挺拔，所以我給他取了這個暱稱。仙道高中念綜合職能科，畢業後就到一家公司當工作員，媽媽說他並沒有主要的工作內容，常見的內容包括清水溝、搬石頭、倒垃圾等，舉凡公司內所有別人不想做的雜事都是仙道的工作範圍，白話說就是打雜...
職重服務的初期，要先全面的了解服務對象，野口的狀況馬上讓我擔心起她該如何通過面試呢？工作的時候遇到困難該如何求助呢？看起來，她好像比較適合固定流程、不太需要與人互動的作業員工作。但是，有點像公主般的她，爸媽會捨得放手，讓她做辛苦的作業員工作嗎？我的心中是滿滿的不確定啊...
感覺妳很有耐心跟細心，很溫柔呢!
小時候因為車禍的關係傷到左腦，導致右側偏癱，右側身體功能較弱，右手無法單舉高過頭，手掌無握力，右腳可行走，但腳板無法控制及彎曲。除此之外，他更在30歲那年，被診斷出大腸癌第三期，切除部分大腸後經過化療，目前已獲得控制，只要定期追蹤即可，從他的形容中我可以感受到他覺得自己的人生很悲慘、很倒楣...。
「小美」，是我在庇護工場的時候曾服務過的孩子，因為她，我第一次被家長破口大罵；因為她，我第一次為了工作而流下眼淚；但也因為她，讓我成長了許多，以至於在未來和孩子們的互動過程中，少走了許多的冤枉路，因此，我想要分享這個和小美互動的經歷，讓你也有機會一起思考，有沒有更好的做法。
看著時鐘走到早上八點，我灰心的打了電話向公司的人事取消試做的面試安排，然後，淡然的回想過去這段日子做過的努力，還有一再重複的故事。
眼前這個有點帥帥的小男生，我叫他小小兵，今年20歲，雖然是智能障礙輕度，但外表完全看不出來....
就在某一天，我第一次收到小玲傳來的語音訊息，覺得疑惑的我在把訊息打開來後，居然聽到讓我驚訝的內容：「小姐，你不要多管閒事喔！你很了不起吼！有辦法幫小玲找工作很厲害喔！我看小姐妳的照片很漂亮喔…」，聽完後其實我有點毛骨悚然，「難道，我照著個案的意願提供服務錯了嗎？難道媽媽不希望孩子就業嗎？但爸爸同意、
