1114.如何輕鬆整理社福服務訊息？

話說社工的工作，包括調查統整社福服務資源，只是現有服務種類及訊息多，有時會覺得複雜，要如何有條理整理，服務時才方便連結及轉介？原則很簡單：

一、先決定如何整理？給誰用？理解能力如何？要哪些訊息？再決定收集範圍、整理架構就好，不用拚命收集。

像是某地區身心障礙福利中心社工，發現身心障礙民眾常申請輔具、職業重建、安置服務，而整理當地輔具中心、職業重建中心、長期照顧單位清單。

再像是我曾整理台灣社福服務清單，當時跟社工前輩討論行政區排列方式，決定依台鐵路線及氣象報導，依北部、中部、南部、東部、離島地區排列，不依台灣官方的衛福部把直轄（華語唸法為「俠」）市放前面原則。

二、做好調查才可收錄：跟其他訊息相同，找到的訊息可能有錯、沒更新，甚至實際服務品質不好，收錄前要確認訊息來源、發表時間，這時可打電話問、拜訪提供服務的單位，也可觀察已申請服務的民眾意見。

一般來說，調查項目包括申請資格及標準、需提供資料、流程，及服務內容、種類、數量，也要記得問：要付多少錢？

三、善用現有資料：其實台灣各地區官方單位，每年定期提供紙本資源手冊；民間社福團體也會整理社區地圖，或相關社福單位聯絡方式清單。

尤其這些年資訊科技快速發展，社福界也用網路整合、分享訊息。像是台灣官方有衛生福利ｅ寶箱、新北市政府福利補助自己查這類網站；也有民間資訊科技業者陸續設立網站，整合分享社福服務訊息方便民眾了解。

四、記得要維護：因為提供服務單位常受決策、經費影響，有時調整甚至停辦服務；再像是台灣官方每年年初宣布，外包哪些社福服務給哪個單位承辦，這時再修改清單會比較方便。

※附註：
1.原作版本：
https://ginchang.wordpress.com/2014/04/30/1114/

2.台灣官方的衛生福利部「衛生福利ｅ寶箱」網站：
https://www.mohw.gov.tw/lp-88-1-40.html

3.「新北市政府福利補助自己查」網站：
https://welfare.ntpc.gov.tw

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