庇護工場專業服務
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很幸運的有機會挑戰在企業裡，從無到有創立庇護工場的機會，擁有一個能讓我的想法付諸實踐的舞台，在努力多年之後，取得評鑑優等及轉銜成功實績，期許自己透過有限的能力分享我的經驗，希望能藉由我的拋磚引玉，吸引更多的同儕一同集思廣益，建立起一套完整的知識架構，讓更多投身庇護工場就業服務領域的夥伴們，能夠更有能量保持服務生命的熱忱
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今天(12/3)是「國際身心障礙者日」。
在我服務身心障礙者的職涯中，曾經有好幾年，在庇護工場帶著一個由六位心智障礙夥伴組成的團隊，完成各式各式的任務和挑戰。這段經歷讓我印象最深刻的部分是，雖然天天見面，但每天我和他們每個人都會透過「交換日記」聊聊心底的話...
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庇護工場的就服員每年約11月左右要提明年的計畫書，一份完整且結合企業目標的庇護工場年度計畫，能提升公司對庇護工場的重視，也真的能讓庇護工場成為企業的最佳夥伴，有鑑於網路上可找到的資訊應該非常少(甚至可說是沒有)，幾乎都是人資的東西，因此我這篇文章希望從庇護工場的實務操作的角度，分享我的看法和做法
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有一些小小的心得和看法，想要分享給正在庇護工場服務的專業人員，為了能讓庇護工場的現況能更好：
1.盡早讓庇護員工未來能到外面找到工作、獨立自主，是所有專業人員的目標
2.庇護工場的目標，是賦予庇護員工有能力在外面的職場工作的能力，培訓才是重點
3.具體做法可能是，多元嘗試不同工作、找到最擅長的項目
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在服務的過程中，深刻的體會由於社會大眾對此領域的不了解，常會產生許多誤解，例如過往曾發生過的政治人物質疑未達基本工資的新聞，對庇護工場領域的士氣造成極大的傷害。於是，以下我將針對幾項常見的疑問做說明，希望能幫助大家對此領得有更正確的理解，日後若有再觀察到常被問到的問題，會持續於本篇文章做補充：
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「我的孩子適合進入庇護工場嗎？」
「為什麼進入的時候還要面試？」
「庇護工場不是政府的資源人人皆可使用嗎？」
在服務身心障礙者的過程中，以上是許多家長常提出來的疑問，也是社會大眾目前對庇護工場較不清楚的地方，因此希望藉著這篇文章概要的說明！
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由於職務內容屬性的緣故，我服務的個案年齡多介於 18 ~ 30 歲，許多人都才剛歷經過一段職涯的轉換，如：剛從學校畢業、剛從上一份工作離職...等。這個年紀也是最有動機就業的時候，通常是由家長陪同一起來尋求「職業重建專業人員」的服務，在約莫半小時的簡單訪談中，可以概略的了解個案的家庭氣氛、性格、自信
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庇護工場的個別化服務計畫的擬定要怎麼做呢？
以下針對個人服務過的經驗，簡單分為四個階段做摘要分享
1.針對個案進行全方面的職業能力評估
2.排列訓練的優先順序
3.與個案/家長討論半年內的具體執行策略
4.確實、嚴格的執行
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那麼，依照產能給薪資可以怎麼做呢？
首先，庇護工場在決定錄用庇護員工後，第一件事就是要核定他的薪資。薪資數字會在決定要錄用的說明會當天，向政府單位的代表、身障者本身以及家長說明清楚，在取得彼此的共識後，才會確定任用。那麼，我們該如何衡量每位障別表現，個別化差異如此大的個案，該給他多少薪水？
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就如同一般企業，每家庇護工場的產業類別、工作訓練內容皆不盡相同，因此在甄選庇護員工時所設定的入場評量標準也都不同，但相同的地方是，甄選的過程主要是由「就業服務員」（簡稱就服員）來執行，換言之，就服員能就如同企業中的人資般，肩負著庇護工場人力資源管理的重要職責，以下將整理服務經驗，做一參考
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記得看到庇護就業服務員職缺訊息，第一時間馬上google一下，到底什麼是庇護工場。
就是電視上看到的身障者賣麵包、賣餅乾、或者是清潔吧！還是像一個托兒所這樣庇護一群身障孩子，對於「庇護工場」的概念，既模糊又可從表面字詞上窺知一二。因此，我試圖從庇護工場的定義、我國的庇護工場演進、注意事項...
三年後，我親手拿到庇護工場評鑑優等的公文，許多機關團體邀請我介紹庇護工場、輔導訪視委員更期許我能將一手規劃的制度分享出來，提攜後進。我看著眼前從無到有的庇護工場，看著庇護員工能對一群人進行導覽、能進行皮革產品的針車、能一手包辦商品販賣區的銷售業務，我深深了解這一切是多麼地得來不易！
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今年是我在庇護工場服務滿四年的時刻
此時，應該是我要歡欣鼓舞的一刻
可惜的是今年底，是一個讓人失去鬥志的總結
因為我們庇護工場的收案不足額～缺額7位
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「不好意思，你要的這雙鞋子沒有35號，
我幫你拿另外一雙也很好看的鞋子，不知道你會不會喜歡」
「這邊的圖案可以沿著剪下來沒關係，因為白底貼上去就看不見了」
「這個鞋底和鞋面各裁50片，已經完成了」
可以想像嗎？在庇護工場裡面，智能障礙孩子的日常是...
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小威(化名)，是一位中度智能障礙的孩子
當初，他進入庇護工場的職評報告寫道：小威是啟聰學校第一名畢業
小威有著良好的學習態度，但是工作現場太多變化，總不免會忘記、犯一些小錯誤
