幣圈小白の台北區鏈週活動心得

2022/12/29閱讀時間約 7 分鐘

身為區塊鏈小菜雞，從一整週區塊鏈週活動獲得滿多有趣的觀點，因為對於各種賽道研究未深，所有就先就 Web3 行銷面還有做項目的思維來分享一些心得！

Web3 目前的行銷手段著重在社群凝聚

Web3 處於產業早期，項目方需要大量的用戶反饋

早期項目需要密集的與用戶溝通，投入資源來凝聚社群可以換取很多寶貴的用戶洞察，這些社群聲音可以作為產品迭代或升級的依據。就像是互聯網相關新創在做 MVP / Prototype 時，也會把早期用戶加入 FB 社群、Line 群…等可以累積私域流量管道，而 Web3 則是更傾向用社群功能更完整的 Dicord 或者 Telegram 。總之 Web3 目前的生態非常有利於和用戶密切溝通，項目方可以從社群真實聲音來輔助產品的決策，算是一個步調更快的市場調研手段。

代幣經濟的特性加強了社群凝聚力

Web3 因為有 Tokennomics 的特性，項目發展的各層面都和代幣有關係，而在項目早期就投入的用戶，能夠用相對低的貢獻或金錢成本換取代幣，對於持有代幣的用戶來說，他們更願意為項目做貢獻，因為項目成長自己就能獲取更多利益，因此項目方通常會規劃一部分代幣來刺激用戶為項目貢獻。

社群管道的影響力可能會隨著用戶成長而邊際效益遞減

未來項目用戶數量激增時，社群效應可能就無法像現在這麼好，或者要發展出其他 sub-community 才有辦法讓更多用戶凝聚，否則社群中的殭屍用戶比例會逐漸提升。

如何經營一個社群

社群組成特性：1%產出＋9％互動＋90%潛水

不管是 Web2 還是 Web3 的社群，總是可以看到一大批潛水人，並不代表這群人沒價值，因為不同人、在不同社群、在不同時間點，對於社群的需求是不同的，舉例來說，高度貢獻者已經投入資源、會互動的人可能非常看好這個項目、而潛水攝取資訊的人可能正在觀望找時機。根據社群內不同類型用戶的需求，需要制定不同的社群策略來驅動他們，要確保持續有人產出、有人互動、有人看。

社群持續成長會遇到的困境 - 潛水人比例好高！

當社群的母數持續增長時，會需要去思考如何讓用戶從「潛水 → 互動 → 產出」，社群越大難做到，當社群內已有太多活躍者，會提高潛水者跨出來互動或貢獻的心理門檻。因此需要降低新用戶的互動門檻，並且馬上讓他們感受到互動後的反饋，才有機會再用其他誘因來和新用戶建立長期關係。總歸一個公式：降低門檻＋提升誘因＝維持社群熱度，要把社群塑造成一個容易參與、容易貢獻、容易共創的場域。

釐清經營社群的目的，才能確保社群帶來的價值

雖說社群看似是 Web3 生態圈中主流的行銷手段，但還是要回歸商業面來思考，做社群想要達成什麼目的，可能是希望累積潛在客群，也可能是想找到高貢獻的用戶。確認目的後，再執行各種社群操作，才有辦法判斷成果是否有效，舉例來說，用空投來衝粉絲數可能是一種毒藥**，**無上限透過各種誘因來衝 Twitter、Dicord、Telegram 粉絲數，不是一個長期經營社群的好手段，需要回頭思考自己創造的誘因，是否真的吸引到自己想要的目標客群。

社群維運重點：持續投餵用戶想吃的東西

項目方想從用戶那邊獲取價值，同理用戶也會有他們的需求，在制定各種社群機制之前，要先思考用戶加入社群的目的，他們究竟想要在社群裡面獲得什麼？才有辦法規劃出長期互動內容。以 Web3 項目目前主流的社群內容策略來看，用戶希望獲取最新資訊、見證項目的誕生和長大，所以任何項目的進展、優化、prototype 都可以在社群上引起比較高的關注度。而從中設計一些 Token 獎勵機制，則可以加速社群的凝聚＆成長。

如何降低用戶進入 Web3 的門檻

用戶沒有你想得那麼有耐心

不管用戶在 Web2 還是 Web3，人們使用科技的習慣沒有改變，除非你的技術應用是破壞性的突破，否則用戶不會想要經歷十個步驟才開始解決他們的問題，而目前要使用或參與 Web3 項目的操作流程拉得太長，除了要先理解區塊鏈的是什麼，還要開設錢包，在學著如何使用錢包和項目交互，當中又有太多難以理解的專有名詞，種種的 Onborading 阻礙形成了 Web3 又大又厚的 bubble。

跳出 Web3 Bubble 再和用戶進行溝通

Web3 的整體市場份額還很小，若想項目持續成長，還是需要運用到 Web2 的技術、渠道、生態來吸引更多用戶加入 Web3 的世界，「 Web3 」這個名詞是被創造出來的，但用戶在採用新科技的過程中不會有個概念。當技術面還無法突破時，可以先從溝通面下手，以用戶既有認知來說話，用原本用戶能理解的語言，才能更有效率讓用戶了解到好處在哪，進而提升用戶客服重重阻礙的動力。而項目方可以嘗試找 Web2 的企業合作推廣，雙方結合更能打破 Web3 Bubble，整個產業最終要讓用戶忽略所謂「Web2 → Web3 」的界線，才能大幅提升用戶擁抱區塊鏈技術的可能性。

區塊鏈技術只是話題還是真的在解決問題

多思考並質疑各種項目：不用區塊鏈就不能解決這個問題嗎？

很多項目打著區塊鏈的名號，卻只是原封不動搬移 Web2 的解決方案，又或是真的用區塊鏈技術解決問題，卻忽略了更簡單方法。其實不需要把項目內所有環節都轉換成 Web3 的技術，重點是去思考既有流程中有哪些問題還未解，而「區塊鏈」的加入是最好的解法，其餘流程就保留原有用戶就熟悉的方式即可，簡單來說，就是如何用最低的 cost 來創造最大的 impact

要從產業原有問題來思考如何應用區塊鏈技術

再次提醒自己「區塊鏈」是一門技術，他不代表一個產業，技術不會死亡但也不會自己興盛，只有運用區塊鏈解決既有產業中解不了的問題死角，才能讓區塊鏈技術發揮最大用處。從商業角度來看，一個新技術如果沒有辦法幫原有產業賺到錢或省到錢，那就不一定是個好應用。因此真正好的區塊鏈創新機會，是去思考區塊鏈的什麼「特性」在什麼「產業」解決了什麼「問題」，找出交集之後就可以開展初解決方案的利基點，而不是從技術端自己來開展出解決方案。也因為找到完美的解決方案是困難的，這也是為什麼現階段很多人推崇 Infra 的項目，因為在還沒找到「區塊鏈技術」和「產業問題」的連結之前，投入 infra 最為保險，因為 infra 不只在擴增區塊鏈技術的兼容性、實用性、應用場景，同時也因為是相對底層的應用，可以造成影響會大、更長遠。

如何開展一個區塊鏈項目

Start with Small

不管想做什麼樣的項目，都從一個 idea 開始去試 protoype，找到好的成果就持續往上疊加，測試成果不佳就要找出原因持續 Pivot，最忌一開始投入太多資源打造一個需求不確定的解決方案，最後造成沈沒成本過重，一步錯步步錯。而做任何測試時都要提出假設，才會知道要追蹤什麼成果、這樣成果代表什麼、接下來該怎麼 pivot。