銀行:Bank of America
情形:用APP將Checking Account的錢誤轉到信用卡帳戶中
轉帳錯誤時,該筆帳還在processing (處理)中,是無法做任何變更的,請等1-2日該筆帳款received後,登入Boa APP,點選Erica並輸入Payment refund for credit card(信用卡退款),由該筆款項點選撥打客服,告知客服你要退款(例:I would like a payment refund for credit card),客服即可協助處理。
客服電話會問的問題
客服會告知因這項操不能由他單獨完成,會有其他人確認核對,所以須稍等一下,取消後約1-3日款項就會退回原帳戶了。
以下為圖解步驟:
1.點選app客服Erica
2.輸入Payment refund for credit card
3.點選要處理的那筆款項
4.點選How to report a problem
5.點選Start a dispute
6.點選Call now接通客服
通常透過App撥打的電話,被接通的速度會比直接撥銀行客服快。