[美國銀行客服] 自身帳戶轉帳錯誤如何補救?

閱讀時間約 1 分鐘

銀行:Bank of America

情形:用APP將Checking Account的錢誤轉到信用卡帳戶中

轉帳錯誤時,該筆帳還在processing (處理)中,是無法做任何變更的,請等1-2日該筆帳款received後,登入Boa APP,點選Erica並輸入Payment refund for credit card(信用卡退款),由該筆款項點選撥打客服,告知客服你要退款(例:I would like a payment refund for credit card),客服即可協助處理。

客服電話會問的問題

  1. 要退款的那筆payment金額是多少?
  2. 退款要退回去你原本轉帳來的帳戶嗎?

客服會告知因這項操不能由他單獨完成,會有其他人確認核對,所以須稍等一下,取消後約1-3日款項就會退回原帳戶了。


以下為圖解步驟:

1.點選app客服Erica

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2.輸入Payment refund for credit card

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3.點選要處理的那筆款項

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4.點選How to report a problem

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5.點選Start a dispute

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6.點選Call now接通客服

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通常透過App撥打的電話,被接通的速度會比直接撥銀行客服快。

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