管理既是一門科學，也是一門藝術

關於學習管理這件事，常常會聽到實務界人士說：「理論沒有用」。的確，理論與實務之間確實存在缺口，但這並不代表理論就沒有用。

英國大科學家詹姆士・馬克斯威爾（James C. Maxwell）曾說過：「沒有比好理論更為實務的東西。」（There is nothing more practical than a good theory.）。主要的原因在於，理論的發展常常是藉由實務觀察而來（歸納法），或是需要藉由實務來驗證（演繹法），因此理論與實務息息相關。

一般來說，我們會把理論的產生過程視為科學，因為無論是觀察或驗證，都要透過嚴謹的程序來進行。而理論的應用則是一門藝術，需由管理者自行琢磨。

因此，理論的推演過程可能會因為不夠嚴謹或是存在某些限制，而無法發展出完善的理論。在應用時，則可能會因為對理論不熟悉（甚至誤解理論），或是受到情境因素的影響，而無法將理論應用得當，最後產生理論實務缺口（如圖1所示）。

圖1 理論實務缺口

為了有效減少此缺口，學者應該以更嚴謹的方式發展理論。實務界人士也應該先徹底了解理論的內容、限制等。在應用上，配合自己本身的經驗，做直觀的修正。透過理論能解釋的部份來降低風險。不能解釋的部份再透過自己的直覺，以做出滿意可接受的決策。

許士軍教授曾經提到：「管理既是科學，又是藝術；它既求維持穩定，又要帶領創新；它既要滿足當前的需要，解決迫在眉睫的問題，又要洞察先機，為未來預作準備。」

許多學者透過研究方法，發展出合宜的管理理論，這是管理的「科學層面」；而管理者除了學習這些管理學的理論之外，也必須加強「藝術層面」，以自己的經驗、直覺進行決策，並透過天賦、魅力領導部屬，才能有效率與有效果的達成組織目標。

羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企管碩士、識商創辦人）

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