2021年11月，麻省理工學院史隆管理學院與波士頓顧問集團聯合發表了一篇報告《人工智慧在企業中的文化益處》（The Cultural Benefits of Artificial Intelligence in the Enterprise），該報告基於全球2197名經理的調查和18位高管的訪談，明

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人工智慧在企業中的文化益處

2022年10月，麻省理工學院史隆管理學院與波士頓顧問集團聯合發表了《人工智慧與商業策略全球高階主管學習與研究計畫》的調查結果。該研究對1,741名經理進行調查和對17名高階主管進行訪談，並提出的五項調查結果：  

 1.大多數個人從AI中獲得價值   

超過半數（64%）的受訪者表示他們從使用

學習

利用人工智慧實現個人和組織價值

在2023年9月，麻省理工學院史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）網站上刊登了一份研究報告。這份報告由由麻省理工學院史隆管理學院和波士頓諮詢集團（BCG）針對全球3,043名經理所進行的調查，以及對17位高階主管進行深入訪談。研究結果指出，透過AI的協助，能讓傳統的

三種類型的智慧KPIs

人工智能（AI）技術持續更迭下，如何有效利用新興資訊科技，成為企業發展競爭優勢的關鍵。然而，企業在導入新科技時，常遭遇員工和客戶的反彈。如何確保各方利害關係人能夠滿意，成為企業經理人迫切需要思考的問題。

跨國公司奧多比（Adobe Inc.）的董事長兼執行長山塔努·納拉延（Shantanu Nar

Adobe典範移轉的過程

傳統關鍵績效指標（KPI）管理體系在人工智慧（AI）有了顯著的改變。新一代智慧KPI系統不僅能夠協助企業進行績效分析，還能提供實時行動建議，引領企業決策。

麻省理工學院史隆管理學院研究員麥可‧施拉格（Michael Schrage）等人於2023年5月，在麻省理工學院史隆管理評論（MIT Sloa

傳統KPI與智慧KPI之差異

過去的研究顯示，員工通常對生成式人工智慧所提出的建議持有懷疑態度，這導致企業在建立了昂貴的AI系統後，卻無法充分發揮其效用。

這種現象與我們的直覺認知相符。由於機器學習和深度學習算法的複雜性，人們難以了解AI在產生結果之前的處理過程，這使得他們對AI的可信度產生極大的疑慮。

然而，在2023年9

健康與情感

員工可能更相信看不懂的AI

麻省理工學院史隆管理學院和波士頓諮詢集團（BCG）的研究顯示，組織若運用AI來優化現有KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）或創建新的KPI，相較於未使用AI調整KPI的組織，能獲得更多的商業利益。

根據該研究的調查，大多數受訪者認識到持續優化KPI的重要性，

如何利用AI提升KPI效益

AI浪潮來勢洶洶，相關技術更迭瞬息萬變。經理人面對AI所帶來的機會與威脅，既興奮又焦慮，深怕因為做錯決策而讓企業錯失先機，亦或導致企業被競爭者或替代者所取代。

哈佛商學院教授卡林．拉哈尼（Karim Lakhani），也是《領導者的數位轉型》（Competing in the Age of AI）

閱讀書評

面對AI，高階主管的當務之急

麻省理工學院史隆管理學院和波士頓諮詢集團（BCG）聯合對全球3,043名經理進行了廣泛調查，並對17位跨領域高階主管進行了深入訪談。

研究結果顯示，人工智慧（AI）和關鍵績效指標（KPIs）的融合正在重新定義KPI的應用方式。對於那些注重數據驅動決策的領導者而言，將策略轉化為智慧KPI體系（Sma

建立智慧KPI體系增加策略一致性

在2023年9月的《哈佛商學院》一篇文章中，兩位研究AI及自動化如何改變消費者行為及心理超過7年的學者，美國德州大學奧斯丁校區的助理教授吉珍．雅辛（Gizem Yalcin）和華頓商學院講座教授斯蒂法諾．彭托尼（Stefano Puntoni），提到了一個故事。

在1950年，通用磨坊（Gener