電腦維修案例紀錄:固態硬碟故障導致電腦連不上網路

閱讀時間約 1 分鐘

今天維修到一個有點特別的案例,紀錄一下。

電腦規格如下:

Intel i7-8700

GA Z370P D3

16GB DDR3 *2

intel 760P 512GB M.2 SSD+1HDD

GTX1080

650W電供

Win10 專業版


客戶敘述的故障問題有:1. 無法上網 2.不定時當機後無法開機

一開始檢測馬上就出現2. 的故障原因,無法開機,但客戶是正常關機後拿來的,這比較簡單,交叉測試後馬上確定電供故障,更換新的就解決。

無法上網的部份就比較詭異了,裝置管理員顯示驅動正常,也有偵測到接上網路線,但就是顯示無網路,沒有抓到任何IP,其他資訊也全空白,重裝驅動無效。

依經驗先確認到底是硬體還是軟體問題,接上隨身碟WIN PE開機,馬上顯示連上網路,打開瀏覽器也能上網,看樣子是重灌就能解決。


開始重灌後就覺得很奇怪了,這個配備應該是10分鐘就能到Windows 的初始化畫面,但非常的久。果不其然在快要到初始化畫面前藍屏當機,心想大概是SSD壞了,但想要做確認,就用WIN PE開機後使用DiskGenius 掃瞄壞軌功能。掃瞄結果磁區雖然沒有很健康,但以一個用了五年的SSD算正常範圍,掃瞄了50%左右居然沒任何壞軌?


但由於實際上讓我灌了兩次都非常的慢且當機,立即拿一個正常的128GB SSD來重灌測試,10分鐘後就看到了原本該看到的初始化畫面。


結論:

SSD就算用傳統的磁碟工具掃瞄沒有壞軌,也不代表正常,不能以傳統硬碟的檢測方式與經驗來對待固態硬碟。

固態硬碟故障有機會導致網路故障連不上網路,這是本次得到驚訝的結論之一。

這裡存放各種3C相關的資訊與教學文章,電腦為主,手機為輔
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