同理心對話
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職場中，耳聞一位同事。
因為工作上能閃則閃的態度，讓身旁的人頗有微詞。
前陣子，因為工作調動，這位同事來到與我們組別。
明明比大多數人資深，卻連基本系統操作都要從頭教起。
為了要幫助他，耗費了許多時間。
回家時，忍不住跟家人抱怨。
沒想到，家人聽完說，或許他也不
★林肯：「寧可保持沉默，被人以為是笨蛋，也好過一開口，被人證實是笨蛋」。
●手機放旁邊就會影響對話品質。
●教育程度高的人常常只強調理性邏輯，貶低了情感的重要性。
●先溝通對話的目標與期望。
●五個關鍵心態加深對話的效果：
1.保持好奇心
2.自覺有偏見
3.表達尊重
4.不要離題
5.劃下好句點
對話的力量實在不能低估，它能弭平差距，也能撫平傷口，重要性不言可喻。好的對話，會帶來強大的正面力量；不好的對話，破壞力亦不容小覷。
