【書評】你的能力很強，但別輸在不會說話：《同理心對話》

推薦指數：★★★★☆

易讀指數：★★★★★

趣味指數：★★★★☆

新鮮指數：★★★☆☆

作者： 瑟列斯特．赫莉

原文作者： Celeste Headlee

出版社：天下文化

出版日期：2021/06/30

由於和啾音好書合作之下才知道這本書，很喜歡這種和不同平台合作之後拓展認知邊界的感覺。還是照舊說句老實話，市面上那些關於「有效溝通」、「說話之道」這種類型的教戰書籍我其實不太會關注，不是因為覺得自己很會說話，只是覺得連說話都要學也是挺累的。

但這樣的刻板印象也確實讓我吃了不少虧，畢竟「不會說話」真的是一大軟肋。我也常看到許多明明能力就不錯，但總是沒能獲得良好的發展機會，深入觀察才會發現原來他們和我一樣，都是輸在了不會說話這件事上。

所以，如果你也有同樣的煩惱，那麼說不定這本書可以帶給你意外的收穫。

書中有說到一個觀察我覺得很有趣，就是「聰明的人經常是最不懂得溝通的一群人。」而且很搞笑的，我們通常都會高估自己的說話能力，以為自己說話都沒有問題，有問題的是別人。不知道你有沒有這樣的經驗，當碰到朋友遇到傷心難過的事時，一時之間真的不知道該說些什麼安慰他，如果理性的人可能會說，「哎呀，天涯何處無芳草啊，下一個會更好。」或是有的比較白目的人會說，「沒關係啦，別難過了，你這樣一直哭也沒有用啊。」

請問上述這兩種說法是真的有達到安慰的效果嗎？

答案肯定是否定的對吧？

誰希望在難過的時候聽到這些莫名「有道理」的話，我們都希望情緒可以得到安慰，這種安慰並不是非要得到一些有建設性的建議或是事實敘述。

唯有可以真正達成安慰效果的對話就是在其中添入「同理心」。

在介紹同理心對話的技巧之前，我還想再提一個書中舉的有趣案例。這個案例好發於具有「對話自戀型患者」身上。

什麼叫「對話自戀症」呢？指的就是在每次對話中都要講到自己，好像不講到自己就會渾身不舒服，甚至不願開口說話。

A說，「誒，我最近工作好忙。」

B回，「我也是啊，忙得昏天暗地的，超煩的。」

或是

A說，「我的鞋壞了，最近好想換一雙。」

B回，「我也是誒，這雙鞋我已經穿了好久了。」

是不是超級日常的對話啊？但你有沒有發現，這個B很喜歡將話語轉移到自己身上？這就是典型的「對話自戀症」患者。

根據社會學家查爾斯·戴伯解釋，對話自戀症是「美國時下主流心態的具體表現，也就是想成為焦點。不管是跟朋友、家人還是同事，平常的對話就會有這種現象。」

如果你也是對話自戀症患者，那麼建議你從今天開始可以試著在對話時多多扮演著「傾聽者」的角色，你可以專注將對話放在對方身上，仔細傾聽對方今天說了些什麼？為什麼他會說這些？這裡面有包含什麼觀點？並且適時地在聆聽時提出問題，好理解對方真正的想法，也能讓對方得知你真的有在聽他說話。

相信這樣細微的改變一定會為你的對話帶來許多正向的發展。

我一直秉持著如果一本書可以帶你到意想不到的地方，或是啟發你意想不到的想法的話，那它就是一本值得閱讀與珍藏的書。

相信我，這本書它真的做到了。

從起初的不以為意，到後來在閱讀完後帶來的實質改變，我真心推薦這本書給所有具有對話障礙的每一個人。

事實上，我們每個人都不可能永遠都保持著說話得體的狀態，但可以通過後天不斷地練習，不斷地反思，最終得以改善對話方式，拉近人與人之間的距離。

就如同作者所說的，「對話可能是人生最重要的基本技能之一，值得大家學習與精進。看似微不足道的閒聊，也可能有重大影響。」

以上，就是這本書的精華講解以及我閱讀完後的反饋，如果你也有看過這本書，歡迎留言與我交流喔。

我們下週再見吧！

（題外話：我在啾音好書有撰寫這本書的說書內容，有興趣的朋友可以多多關注喔！）