前陣子曾提過離職,也因此和主管討論了自己在工作上遇到的狀況,到現在不能說全部改善,但至少看到自己的一點點進步。
其中一個是練習提問這件事。如果是習慣自己先嘗試解決問題,真的處理不來再發問的人,應該很能理解我遇到的困境。
一直以來我的處世、家庭教育、面對學習與工作的方式,都是不要當伸手牌,問問題之前自己要先想過、找過解決方法。這在某些角度來看,的確是一個好習慣,也促成我有能力深度釐清問題、獨立解決問題的能力。
但前提是在時間充裕的情況下,我才能有充份時間好好嘗試和弄清楚問題。可是現實便是這份工作經常有時效性,客戶不一定能等、專案進度也沒辦法等我慢慢確認問題後再繼續,並且當事情越來越多,如果我需要更久的時間嘗試找解決方法,問題就會累積越來越多。
主管提醒了我這點,而在先前的諮商中,也跟心理師聊過相關的問題,也就是害怕麻煩別人的性格。我印象深刻他曾跟我說,是否有機會想想看,麻煩別人、求助,可以是我需要的時候利用的工具,而不代表我必須改變自己的個性。
總之,如果我要嘗試在這份工作繼續下去,勢必得調整一些做法,否則會做得很痛苦。因此在那之後,一旦在客戶那遇到不會的問題,我便一天一個丟在和同事的群組(必須說很幸運的是,這裡同事互相幫助的氛圍是好的),或是可以時趕快找人討論。
或許是意識到不這麼做反正自己也幹不下去了,就能跨出一步不要想太多直接發問吧。
結果確實有不少問題,節省了許多處理的時間,可能剛好別人有答案,或是透過討論能先有比較正確的處理方向。
這對我來說是一個很重要的學習經驗,算是突破一些自己原本的性格、工作方式,現在也還在一步步練習中,有機會再繼續分享這段日子的折磨/鍛鍊和心境。