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分享幾個創業失敗的案例,他們的共通點就是錯估形勢。他們的創業背景很雷同,都是在公司任職幾年之後,累積了一定的經驗及建立良好的客戶關係後,評估自立門戶是可行的,畢竟已經有了先前培養的穩定客群,創業後就算不大紅大紫,存活下來應該也是沒問題的。


但他們卻有著相同的結局:創業失敗。最後都回到業界去工作了。為什麼?難道是當初的評估有誤嗎?


移轉服務成本


有時候,客戶向你採購並不是因為你這個人,而是因為公司本身。


因為公司多年來累積的商譽,讓客戶願意向公司採購,客戶知道雙方一旦成交,無論如何公司都會如期到貨,並且做出品質保證;客戶也知道如果不幸的商品有瑕疵,公司必然會以最快的速度換貨並善後,絕無推託。


所以,客戶願意向公司採購,甚至多花一點錢也願意,因為多付這一點錢換來的低風險、高效率、高品質,對客戶來說是非常划算的交易。


而一旦你自立門戶,自行開發業務時,可能會發現,不論以往與你多麼一見如故、多麼深交的採購人員,在面臨更換供應商時往往會考慮再三,較少有能夠一口答應的採購人員。


為何如此?當初離職前去拜訪採購人員時,對方還信誓旦旦地保證,將來一定會把訂單轉移給我,怎麼如今變得這麼現實!


其實不能怪採購人員太現實,而是你沒有考量到對方的移轉服務成本,不只是金錢,還包括時間、風險及觀感等。因為移轉服務成本太大,大到對方無法接受的程度,讓客戶不願意或是不敢嘗試更換供應商,畢竟對某些公司來說,非必要是不會更換供應商的,因為更換新的供應商必須面臨新的風險、溝通與磨合。


▋誤將相關性當成因果性

其實我們再深入一點看這個問題,忽略移轉服務成本,這個問題的本質,在於錯把相關性當成因果性。


也許身為業務員的你,確實有本事成功的將公司產品推銷出去,並且與客戶建立良好的業務關係,但這可能僅止於相關性,而非因果性。怎麼說呢?


因為你的個人特質,對於成功推銷產品有很大的幫助,因此具有相關性。但並不是因為你個人的特質才讓客戶買單的,也許換成另一位優秀的業務,客戶一樣會買單。


所以,客戶之所以願意買單,更大的原因是因為信任公司的商譽而買單,因此成交與公司商譽才有因果性。


據觀察,誤將相關性當成因果性,是很多自立門戶的創業者所忽略的,光是錯估形勢這一點,恐怕就足以讓新創企業走不下去,因為你原本預估的主要營收就斷掉了,失去了收入來源,要怎麼繼續走下去呢?

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