以前的我，只專注在「我想講的」，

只要講完、交代完，就覺得任務結束。

下屬沒做好？那是他沒聽懂，不是我沒講清楚。

第一次失誤，我怪他；

第二次失誤，我還是怪他。

直到第三次，我開始懷疑：「是不是我哪裡講錯了？」

後來我才發現，我最大的盲區是——

我一直以為「我說完了」，

下屬就會「自動聽懂」。

但現實是：溝通不是輸出訊息，而是讓對方真的接收到。

其中一個技巧是肢體語言與音調。

與下屬交談時，我通常不做以下3件事:

1.雙手交叉:

給人「防衛、審問」的感覺，下屬會覺得被挑戰或被檢查。

-->雙手自然放在腿上或垂放身體

2.皺眉:

無論是否真的生氣，這些「微表情」都會讓人覺得氛圍緊繃。

-->練習覺察自己皺眉，然後讓眉頭放鬆

3.突然改變音量或語氣:

若平常語氣溫和，突然提高聲調，下屬會立即進入防禦狀態。

-->音調保持穩定

結果不只是下屬更願意溝通，

連外部合作夥伴都說：「你給人的感覺很親切，溝通起來好舒服。」

我當主管有10年以上經驗，一路上摸索與失敗無數次，發現從個人價值觀出發去探索遇到的管理問題，是讓人較容易接受與改變的。

管理微整形，不需大改，只需微調。

如果你願意，我們可以免費一小時聊聊喔。

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