問題思考
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明確問題是解決問題過程中的第一步，只有對問題有清晰、具體的理解，才能更有效的找到解決方案。
但是，要面對問題之前，通常要面對的卻是自己！
明確問題的步驟？
定義問題陳述： 將問題轉化為一個清晰、簡潔的陳述。確保陳述能夠準確反映問題的核心。使用清晰的語言，避免模糊或多義的表達。
提問： 問自
接續上一篇文章，為何月光會知道？因為每次訂三碗，店家一定是用兩個袋子裝，這樣的情況已經有幾十次之多。第二，外送員就算知道餐點送錯，他會回來拿嗎？那這樣的運費又算誰的？就算顧客不拿走，也不會特別回來收取吧？因此，在講求快速的前提下，送錯的餐點就會當作是沈沒成本，不去理會，變成一種沒人要的狀態。外送平台
隨著訂餐的次數逐漸增加，碰到各種奇怪的事情也愈來越多。等很久沒送餐來被棄單已不算什麼，少餐點沒送來，就自己想辦法買其他餐點補上去。而這次碰上的情況比較特別，因此值得寫一篇文章來探討。的確，有了外送員來幫忙送餐，就少了往返取餐的時間，可以安心的在家等待就有餐點送來，因此用過之後就會發現再也回不去了。這
不是自己點的餐最好不要吃，當然更不必付錢。