客戶體驗
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客戶體驗
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【創創早餐會】好生活，不將就！居家先生的品牌經營方程式
創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為居家先生的共同創辦人 Victor，到底居家先生可以快速打下一片江山的秘密是什麼？今天就帶大家一探究竟！
2024-03-13
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家具
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沙發
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床墊
看懂客戶旅程地圖，利用「接觸點」贏得客戶的心！
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
2024-02-15
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客戶旅程地圖
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行銷策略
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客戶需求
客戶的回饋是有價的
因為原來的健身房app功能太爛，所以我從該健身房離開。 當時因為契約關係，當月只能退回一半的費用，心情已經很糟。 線上客服不斷詢問我要離開的細節，但是我完全不想告訴他們。 他們沒有意識到一件事情，要取得客戶的回饋是有價的。 要嘛讓我有獎勵回答，要嘛讓我爽，不然我幹嘛浪費時間協
2023-12-19
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客服
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意見
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意見回饋
客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通｜EP13
上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。 一、客戶在猶豫什麼？ 在做集資專
2022-10-17
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客戶成功
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客戶服務
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客戶關係
《一人公司》書評：給斜槓人的3個啟發，助你能夠實現有自由、享生活、樂賺錢的好日子
你在工作上遇到瓶頸嗎？或是你追求斜槓的過程中遇到困難了嗎？從《 一人公司》這本書中帶來的這3個啟發將可以顛覆你過去的的思維模式。其實，你應該追求「更好」！而非「更大」！ 若你也正在想著該如何透過斜槓一步步打造屬於你的事業。相信這本書所傳授的「一人公司」，這個新的經營理念可以協助你的事業更上一層樓。
2022-04-09
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一人公司
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悦讀趣
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斜槓
