這個題材很有趣,特別是台灣的奧客率,剛好今年才結束一位奧客的官司。
有幾個經驗分享,或許可以降低設計的呆帳
1. 報價前,我們會就案子型態與客戶討論收款方式,例如:假如專案其中有個翻譯工作不是我們做,但是有可能拖到整個專案,我們就會設計3、4期付款,最後一期留個 5%尾款而已。
2. 我們有實質的法律顧問,會幫我們看合約與處理。而且,「預防勝於治療」,我們都重新設計過合約範本與法律文件內容。
3. 我們跑 Scrum工作方式(非瀑布、甘特圖式),跟客戶互動密切,較少有不付錢狀況(不過,大型廣告公司很難)