服務行銷

含有「服務行銷」共 3 篇內容
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許博輕鬆學
2024/06/08
客戶關係惡化的信號--客戶不抱怨了!
從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。 然而，實際上這並非完全是好事喔! 因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。 所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題! 客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了! 從來沒
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#客戶抱怨#投訴#顧客滿意
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許博輕鬆學
2024/06/07
顧客滿意服務的八項關鍵技巧
新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢? 許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔! 腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現... 職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力... 嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力... 市
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#顧客服務#顧客滿意#服務人員
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許博輕鬆學
2024/06/03
如何妥善處理客戶抱怨
在服務業中，面對客戶的抱怨並妥善處理是一項重要的技能。客戶的不滿可能源於多種原因，但如何有效地安撫客戶，轉化負面情緒為正面互動，是提升服務品質和顧客滿意度的關鍵。 以下的技巧，可幫助服務人員在面對客戶抱怨時能夠保持專業並有效地解決問題。 1. 展現同理心： 當客戶表達不滿時，首先要做的是展現
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#投訴#顧客抱怨#服務行銷
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