服務行銷
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客戶關係惡化的信號--客戶不抱怨了!從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。
然而，實際上這並非完全是好事喔!
因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。
所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題!
客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了!
從來沒
發佈在
許博輕鬆學
2024-06-08
8
顧客滿意服務的八項關鍵技巧新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢?
許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔!
腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現...
職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力...
嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力...
市
發佈在
許博輕鬆學
2024-06-07
5
如何妥善處理客戶抱怨在服務業中，面對客戶的抱怨並妥善處理是一項重要的技能。客戶的不滿可能源於多種原因，但如何有效地安撫客戶，轉化負面情緒為正面互動，是提升服務品質和顧客滿意度的關鍵。
以下的技巧，可幫助服務人員在面對客戶抱怨時能夠保持專業並有效地解決問題。
1. 展現同理心：
當客戶表達不滿時，首先要做的是展現
發佈在
許博輕鬆學
2024-06-03
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