顧客滿意服務的八項關鍵技巧

閱讀時間約 1 分鐘

新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢?

許博輕鬆學,將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔!

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腰軟就是有禮貌,禮貌來自於個人熱情展現...

職場有如舞台,每個人都需要扮演好自己的角色,笑臉迎人是職場的基本演出能力...

嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客,這是提升顧客關係的親和力...

市場情報收集多數來自於傾聽客戶的聲音,如此才能優化服務品質...

敏銳的觀察力可隨時察覺顧客的需求,如此才能提供滿足客戶的服務...

再好的商品若無法提供即時的服務,推廣勢必受限...

主動對客戶推薦優質商品往往是業績提升的關鍵技巧...

服務顧客時絕對不能帶有絲毫個人的情緒,這是職場的EQ管理...

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歡迎光臨許博士的斜槓人生學習小天地 只有 無所不學 才能 無所不能 過去-學習是為走更遠的路 如今-學習是為了免於走投無路
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同理心是指能理解和感受他人的情緒、想法和經歷的一種能力。 在人際交往中若能展現同理心,可促進更深層次的理解和信任。 以下是一些展現同理心的方法: 展現同理心需要時間和練習,但它可以極大地改善人際關係,增強彼此間的理解和信任。 全神貫注:將注意力集中在對方的言語和非言語溝通上。 眼神接觸:保
EAT 是一種溝通技巧,它的原則可幫助我們成為更好的溝通者,無論我們是發話者還是訊息接收者,三個字母代表的概念如下: E是同理心 (Empathy): 指設身處地為對方著想,理解對方的心態與為什麼會有這樣的態度,並思考對話者的心情。當一個人擁有同理心時無論是說話或聽話的時候,都能讓溝通的關係毫無
體驗學習法(Experiential Learning)是一種通過實際經驗來學習和掌握知識的教學方法。這種學習方法強調學生在具體活動中的直接參與和反思。
世界上有許多事物都離不開8020法則,簡單來說就是少數20%的重要因素,會產生大部分80%的結果(影響)。 這個理論也類似,「先求擁有,在談天長地久」,也就是先用20%的時間成本讓事情完成80%,等到有空閒時再花80%的時間,去完成剩餘的20%成效! 這就是時間管理達人不會輕易告訴你的祕招喔!
1-領導能力: 能激勵和引導團隊達成目標 展現決策力和遠見,確保組織朝著正確的方向發展 2-戰略思維: 制定並實施長短期的策略計劃 分析市場趨勢和競爭環境,調整策略以保持競爭優勢 3-決策能力: 根據數據和分析進行明智的決策 在面臨壓力
無論是生活上或工作上每個人都難免會遇到一些問題,但為何有些人面臨問題時往往束手無策,而有些人卻能輕易迎刃而解呢? Why-Why分析,也被稱作5個為什麼分析,常被用來識別和說明因果關係鏈,透過不斷提問為什麼前一個事件會發生,直到回答 “沒有好的理由” 或,直到一個新的問題被發現時,才停止提問。
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