客戶旅程地圖如何創建? 索取【免費模板】在創建客戶旅程地圖的過程中,必須先定義目標受眾的輪廓,再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受,並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後,企業在實際執行自訂的行動方案後,可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。 從解讀趨勢中找尋產品創新機會什麼是趨勢?
首先,先來看什麼是趨勢?趨勢是發生在消費者行為與態度上,且帶來商機的長期變化。趨勢並非一時的流行,趨勢與流行的差異就如同Climate 與Weather的差異ㄧ樣,它必須要有個方向,也可能是周期性的;而流行是短暫的風潮,一段時間後就會消失,就像蛋撻現象一樣。
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