正向意圖
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避免衝突的秘訣(II)：運用「同理心」溝通在人際互動中，時常因對他人的想法與行為感到困惑、甚至引發衝突。然而，這種情況常因缺乏同理心所致。本文將提供以同理心出發的有效溝通三步驟，相信能對大家有所幫助~
2023-08-22
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如何化解人際衝突？三步驟在情況失控前先「拆彈」這篇文章分享了三個步驟，幫助解決人際關係中的意見不同或衝突。第一步是找出每個人行為背後的正向意圖，以了解彼此的需求；第二步是強化共同點，讓雙方從正面的角度看待對方，增進溝通；第三步是提供其他誘因或轉移注意力，讓情緒降溫，避免情況惡化。透過這三個步驟，可以有效地拆除危機，促進更好的人際關係。
2023-05-09
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