舊客經營
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電商經營新客與舊客，各有挑戰與價值。本文剖析成本與回報差異，探討資源分配策略，並提供平衡新舊客的實務建議，助品牌在吸引新客與留住舊客間實現雙贏。
上篇講到關於客戶分群的架構NASL，分別是根據消費者的最後消費日以及消費次數做劃分。(點我了解)展開下面這樣的分群。
很多朋友接著問，確切如何根據這樣的分群做劇本的差異化。這邊根據幾個面相來思考。從廣告預算分配、頻次，任務，優化方向，使用工具，溝通內容以及使用工具來討論
消費者旅程漏斗
做電商的應該都對這個漏斗不陌生，新客透過層層的淬鍊(淘汰)之下變成的忠實客戶。目前市面上教的所有課程，不外乎三種方向，第一，怎樣用便宜的方法得到最多的新客。第二，怎樣讓漏斗的斜率高一點，讓人淘汰的速度不要那麼快。(轉換率提升)第三，怎樣讓客戶的終生價值(Lifetime Value
