AgenticAI
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CH 指出，企業對 AI 的期待已經從單一任務輔助，躍升為期望 AI 能夠自主處理多工任務，並串聯不同角色的工作流程。然而，要讓 AI 真正成為能「做事」的智慧代理人，前提是它必須理解企業內部的脈絡與知識，並即時掌握外部變動的資訊。
客服毫無疑問是個重複性高、產值低又沒credit，非常值得被AI取代的工作。總之，為了讓這個不得不做的爛工作有點意義，我決定嘗試用 No Code 工具 Zapier 搭配 ChatGPT，來建立一個簡單的 Agent Flow，嘗試讓客服流程自動化。
本文探討McKinsey 2025 年科技趨勢報告，指出企業面臨的困境並非單純跟隨趨勢，而是如何理解趨勢間的關聯性並制定策略。報告中提出的 13 項科技趨勢並非孤立存在，而是相互影響，形成一個複雜的網絡。文章分析了這些趨勢的相互關係，並提出企業應以 AI 為核心，重視基建和數位信任，才能保持領先。
