Cisco
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2024/06/21
Cisco 打造 AI 模型偵測客服人員壓力,AI 會主動播放輕音樂讓員工倦怠程度降低 20%
科技公司 Cisco 打造出了一套 AI 模型,它會主動偵測員工的情緒狀態,並在客服人員感到壓力滿點時,主動播放輕音樂和家人照片,試圖讓員工可以冷靜下來,藉此提升工作品質。
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