管委會

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一個熱到連冷氣都想請假罷工的午後, 櫃檯前突然出現了一位熟悉的身影—— 住戶Z,好好先生本人。 他一如既往地親切,對我點頭微笑、順手打了聲招呼, 接著語氣溫和地說了句:「我要一張意見單。」 我一邊走往意見箱拿單子,一邊腦中開始快速搜尋—— 咦?最近有什麼地雷事件?是哪戶出包?還是冷氣又漏水了?
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八月上旬,終於擺脫氣流、風災與豪雨的糾纏, 南部正慢慢迎回熱辣辣的太陽。 一踏進社區大廳,就被迎面而來的涼風吹得想多待兩分鐘, 同仁們各就各位,鍵盤聲、電話聲交織成日常交響曲。 時間悄悄逼近中午,突然,一個身影從外頭靜靜溜進大廳——
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雖然我的本職是社區經理,但本身也是居住在社區大樓, 和大家一起生活、一起面對社區的大小事。 就像工作案場的其他住戶一樣,我的家也需要物業的幫助來管理社區的事務。 某一天傍晚,突然接到了主委在群組裡發來的一張圖片。 圖片一發,主委的文字也緊隨其後,語氣略顯疑惑—— 「現在這個時間??適合嗎?」
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幾天前,我收到一則訊息通知,語氣簡潔有力, 大概意思就是——「週五跟建商有約!」 心想,好啊,這週五的戲碼我大概猜得出來: 大概是來看災後那些滲水、龜裂、掉漆的「戰利品」, 畢竟還在瑕疵擔保期,建商得乖乖回來補破網, 也算是天災過後為數不多的⋯回收價值?
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上午剛從稅務局辦完事回到社區, 一坐回位置,就開始翻看今天的待辦事項。 順便請特勤協助聯繫相關政府單位, 處理住戶反映的噪音問題,那低頻實在擾人。 沒想到中午過後,環保局人員就來到社區了解情況, 這回效率不禁讓我們受寵若驚, 絕對是通報以來回應最即時的一次了。
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歷經七月與八月的連番轟炸⋯⋯ 颱風災情、豪雨來襲,社區內外幾乎天天上演「自然災難影集」。 牆壁滲水、水溝堵塞、電箱短路⋯⋯ 一邊忙著報修,一邊像打Boss般狂催廠商出場, 連LINE的「已讀不回」都快被我盯出裂痕。 就在我以為這回合快撐不住, 腦中盤算著還有哪個角落可能突然炸鍋時, 忽然⋯⋯
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八月,資深回鍋的老班底們,總算是名正言順地「復位成功」, 正式坐上委員會的寶座。 椅子還沒坐熱,氣勢已經先暖起來了。 彷彿等這一刻等得太久,一上任便開始精神抖擻地盤算起社區大業, 手刀鎖定——報修群組。 你沒聽錯。 他們的第一步,不是會議整合、不是社區規劃, 而是直接打算對著報修群組下指導棋。
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來說說七月中旬,技術上還在前屆任期的尾巴, 新任委員們剛熱騰騰就位,還沒來得及坐熱椅子, 咱就秉著禮貌與合作的精神,在群組裡發話—— 請各位先進商量個八月的會議時間, 畢竟,這可是新團隊的第一次登台亮相,總得慎重點、隆重點,對吧?
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當社區面臨需要施工修繕或施作工程的時候, 這無疑是要與物業經理同步進行討論, 畢竟經理才是那位能持續追蹤進度、監控工程回報的神秘人物。 按理說,這是一場完美的合作,我們都該攜手並肩,確保每個環節都能順利推進。 然而,沒想到就這樣發生了一件事,這次似乎有點不太對勁。
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