精準回饋

在向下管理的溝通過程中，如何做好「回饋」是一項重要的能力；對於管理者來說，都應該學習如何善用「回饋」來讓員工變得更出色。在這篇文章中，將告訴你做好有效回饋的三種方式、搞砸回饋的思維誤區，以及讓回饋發揮成效的四個關鍵。

本書作者Chandler及Grealish長期以來協助非營利組織及跨國企業改善「績效管理」的制度，發現績效管理不彰的重點就在於缺乏回饋。HR除了改善績效管理制度面向外，也應該教育主管使用正確的回饋方式，讓績效管理功能得以發揮。