績效面談

在準備績效面談前，身為主管的你，會不會心想：「一件每年必做的例行工作又來了…大概就是找部屬聊聊、填填表格然後解決此事。」身為員工的你，可能也會心想：「聊得好可能會獲得不錯的考績、回答的不盡理想可能就會在主管心中留下差評、而影響年終…」。事實上績效面談其實是一件有計畫性且有步驟性的一連串思考與行動!

1. 績效面談不是蓋棺論定，而是開啓未來。你要代表組織，盡可能地增強與下屬之間的透明度，擴大對未來發展的共識。 2. 作績效面談，要從時間、空間和談話內容上去營造正式感。在設計談話的時候，實際的績效分數只是個「腳手架」，重要的是，你要給到下屬精確的反饋和要求。 3. 績效面談是帶團隊的關鍵時刻。

許多控制型的老闆對於執行細節很龜毛，常搞得像是要切除毒瘤般謹慎，得鉅細靡遺的描述及預測各種可能發生的狀況，也要有龐大數字的產出，這算是職場常態。

每次到了年中，對人資而言的重點業務大概就是績效考核吧，每家公司績效考核週期不太一樣，有的是每季一次，也有每半年一次的。而許多主管在這個時候最大的問題是員工自我評價和主管的評價有所落差，導致每次績效考核後的成績總是有人不滿意..

本書作者Chandler及Grealish長期以來協助非營利組織及跨國企業改善「績效管理」的制度，發現績效管理不彰的重點就在於缺乏回饋。HR除了改善績效管理制度面向外，也應該教育主管使用正確的回饋方式，讓績效管理功能得以發揮。