知道別人在想什麼，你可以得到更好的結果。
光問「為什麼」？尋求他人觀點，就連最暴力的情境都可以化解。研究發現，被要求思考賣方觀點的受試者，比較可想出具有創意的交易。
觀點取替能讓餅變大，還能讓當事人替自己取得額外資源。
做到觀點取代的方法之一，是主動想像別人會怎麼想。
模仿可以帶來更有效的觀點取替。

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《朋友與敵人》#10 知彼知己(觀點取替)

我們手上握有多少權力，將影響我們的思考與所作所為。
權力會帶來強力的力量與自信，讓掌權者在心理層面勝過競爭者，但也可能使他們盲目自私、不懂得與他人合作。
權力有趣的地方在於，重點通常不是我們實際掌握多少權力，而是我們「感覺」自己多有權力。我們怎麼想、怎麼做，要看重我們心中的感覺。