經營者必看:三種優化電子報的方式,增加業績!做為一個經營者,你付出了很多無形或有形的代價,就是為了蒐集各種顧客名單,來幫助自己能在不同的時刻,用顧客能接受的方式來接觸他們,像是:
- 針對潛在顧客發送促銷電子報
- 針對已消費的顧客發送新品通知
- 針對線上預約的顧客,發送提醒通知電子報
但大部分的電子報內容都非常的糟糕,舉例來說:
- 它們是無關緊要的
- 沒有客製化的
- 文字漏漏長又沒重點
- 沒有吸引人的視覺
- 寄送時間過於頻繁
三種方式優化你的電子報內容
1. 客製化你的電子報內容
SimplyBook.me 後台 — 客製化你的電子報內容現在大部分可以發送電子報的系統都有提供客製化內容的功能,你千萬別小看這個功能!強烈建議經營者根據顧客所購買或預約的項目,來客製電子報內容,讓顧客感覺備受重視。
親愛的 [Client],
當顧客看到自己的名字在電子報上方,應該會比看到「大家安安」這種罐頭訊息來的更好。
嘿 [Client] !專屬你的聖誕優惠方案!
當然你也可以結合各種主題來客製化,讓顧客來決定要不要接受方案來打開信件。
2. 主動告訴顧客這封信件是自動發送的
其實大部分的顧客都會知道這是自動發送的信件,特別是沒有客製化的內容,但當顧客預約成功之後,發送確認預約的電子報提醒,除了能幫助顧客肯定這次的預約外,對經營者來說也是與顧客保持關係的好方法。建議文案可以這樣撰寫:
[Client] 您好,感謝您的預約,這封電子郵件是自動發送,若您有任何的問題,歡迎直接回覆信件,將有專人為您服務。
3. 使用微行銷策略
舉個例子來說,假設你批次發送 5,000 封推廣電子報,有 30% 開信率且 2% 的信件點擊率,也就是大概有 30 個人對你的電子報有興趣,那你下次是不是只要針對這 30 個人發電子報就好呢?又或是針對有開信的人調整信件內容即可?