數位化經營必備：客製預約提醒通知，有效提昇訊息讀取率！
更新於 2020/07/13閱讀時間約 6 分鐘
無論是經營實體店還是網路服務，導入數位工具往往是不可忽略的重要關鍵，除了能幫助經營者改善經營效率外，對於業績提昇也有顯著的影響。因 SimplyBook.me 深耕預約管理系統多年，今天要為大家分享的是：
- 如何透過客製化預約提醒通知，提昇消費者到店率
就我們了解的，至今仍有很多店家使用人工的方式，致電或是私訊提醒客戶，不僅是浪費時間，更是浪費人力成本。有別於人工提醒客戶，讓系統自動化發送提醒的好處在於：
- 經營者可以在每個「該通知客戶」的時間點，自動化發送通知，無需針對不同的時間點人工提醒，徒增人力負擔。
現在，透過 SimplyBook.me 整合，已經為您準備好有效的自動提醒系統，您唯一要做的事情只有：了解客戶需求，建立客製化提醒通知，提昇讀取率！在 SimplyBook.me 系統中，您可以選擇不同的提醒通知發送時間，透過系統自動化發送預約提醒通知，如：
- 當消費者預約成功後，告知他們預約確認
- 針對即將到來的預約，發送預約提醒
- 請求意見回饋
- 提醒消費者預約下次的服飾時間
在這四種預約提醒中，前面兩個是提醒消費者準時出席預約，因為當客戶確認預約或預付訂金時，表示您已需要保留時間服務客戶，這類的預約提醒則是讓客戶了解未來＆即將到來的預約排程，讓他們不要忘記到店消費。
而後面兩種預約提醒則是偏行銷意圖，我們都希望客戶在讀取提醒後，能採取後續動作，正因為這個原因，如何讓消費者讀取提醒通知，絕對是最重要的課題！
提昇訊息讀取率的撇步！
發送給客戶的每則預約提醒中，都必須包含一些可客製化的內容，無論是提醒到店消費，或是引導客戶填寫好評。
1、主旨
主旨是客戶看通知的第一眼，好的主旨能大幅提醒客戶讀取率！因此，主旨內容需包含想傳達的重點資訊，千萬不要忽略主旨的重要性！
👉 撇步：在主旨中保留重點訊息之餘，仍可加入時事梗或是品牌創意！例如將：
- 主旨：[Service] 預約成功！
- 改成：[Service] 預約成功！[Company] 歡迎您到店使用三倍券！
針對預約成功提醒的主旨，一定要提供包含「服務項目」＆「預約成功」的資訊，讓消費者知道這個提醒通知的目的！
2、問候語 / 稱呼
根據客戶預約的服務項目類型，您需要正確的使用不同的稱呼語，如果客人預約的是專業的顧問諮詢，則您可以使用：Dear [Name] 來開場，而若您提供的是美容相關的服務，則可以比較輕鬆的使用：Hi [Name] 與客戶互動。
👉 撇步：問候語＆稱呼是非常重要的開場白，常常會被經營者忽略！根據品牌想傳達的精神，撰寫適合的開場，讓消費者在讀取訊息時也能感受到品牌的專業，無形中提昇品牌好感！
3、文案內容
其重點在於提供客戶完整的預約資訊，並讓他們知道相關的取消政策，除此之外，也可以盡量使文案內容豐富但簡單閱讀，並且確保所有客戶需要的資訊都已經完整提供。
👉 撇步：
- 列出基本預約細節，像是：日期時間、地點、預約的設計師等
- 確認客戶可以輕鬆找到重新排程預約的連結＆取消預約連結
4、加入行動呼籲（Call to Action）
承襲上述第三點，除了基本內容外，也可以在文案內容中，加入行動呼籲，例如：請客人將預約時間加入自己的行事曆，或是當客戶消費完畢後，發送請求好評通知，引導客戶到預約網頁中留下 5 星評價，提昇口碑宣傳力道！
👉 撇步：不用太多 CTA，每個通知中放入一個重點即可！
5、簽名檔
若是從公司角度發送提醒通知郵件，則在結尾提供聯絡窗口或是相關的社群連結，讓客戶知道，如果對於預約有任何問題時，不會求助無門，能透過您留下的聯絡管道，找到需要的解答。
使用自動化預約提醒範本
在使用一般的預約系統時，對於提醒通知的文案設定，比較無法客製化彈性調整，而如果您使用的是 SimplyBook.me 預約系統，則即可達到客製提醒通知的需求，讓您發送給客戶的訊息，更符合品牌精神！
電子郵件仍是被廣泛認為與客戶聯繫中最直覺且最專業的方式，這同時是 SimplyBook.me 預約軟體中預設的提醒模組，當然，您也可以在系統內，設定透過 SMS 簡訊發送提醒，不過，簡訊部分會受到文字字數限制，而需要更精簡文案。
關於如何客製化提醒通知，您也可以參考我們先前的操作說明：如何客製提醒通知範本，讓顧客收到的內容更符合品牌調性？
在 SimplyBook.me 系統中，您可以根據不同的需求及發送工具來做客製化，如：
- 針對預約成功，發送電子郵件
- 針對預約提醒，發送電子郵件＆簡訊
而文案的客製化也能在範本右側的變數列表內，挑選適合的變數置入於提醒通知文案中，讓消費者能充分了解每封信件傳遞的資訊！
彈性通知設定
在 SimplyBook.me 預約系統中，除了一般預設的提醒通知範本外，如果您想要針對某些特定的服務項目提供更具體的資訊，則可以透過彈性通知功能來達到您想要的效果！
您可以在客製功能列表中，找到「彈性通知」功能，啟用後，選擇管理或新範本，即可根據不同的預約項目，客製化提醒通知。
例如，您可以設定當客戶選擇質感洗髮＋指定某個設計師時，若預約成功，則發送對應的提醒文案，這樣的提醒通知設計，除了能讓客戶收到更專業的相關資訊外，針對客戶不同的需求，也能不受限制輕鬆自訂，有效幫助您建立品牌形象！
立即試試 SimplyBook.me 線上預約排程系統，並使用客製提醒通知，建立品牌形象，提昇客戶讀取率＆到店率！最重要的是，透過自動化預約提醒，來節省時間成本，簡化經營人力，把對的人安排在對的事情上！
嘿，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，完整客製品牌專屬預約網站，24 小時接單不間斷，各行各業都適用！立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能，打造專屬品牌風格的線上預約網站👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
即將進入廣告，捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
26會員
165內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
投資新手大多從身邊市場開始著手，選擇台股市場入門，單筆投資或台股定期定額投資，隨著經驗累積，進入美股市場也是好選擇，這篇文章帶你前進美股投資，證券開戶選擇國內券商複委託，使用美股定期定額投資，並以國泰 CUBE App為例說明。
內容目錄：
1.一站式開戶：以國泰世華 CUBE App 為例
這是張老師的第三本書，我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過，我想絕對是受益良多，而這次在書名上就直接點出，著重在從投資的角度來切入
英國政府上週宣布將從2026年開始，在十年內為倫敦自然史博物館(Natural History Museum）提供1.55億英鎊（約台幣63億元）的資金...
某一次與房仲大哥的意見歧異，讓我有再一次的機會，對於人際關係的溝通問題的反思。
生活中與對方發生爭執紛論，跟對方就事論事，對方卻氣呼呼回：「這是奇摩子問題！」
跟對方談他所謂的奇摩子問題，他又說「你不要玩文字遊戲！」並且開始三寸不爛之舌、歇斯底里模式。
這時，若爭執紛論的問題是芝麻綠豆
本文重點:
1. 了解道瓊工業指數。
2. 歷史成分股變化-產業在每個時代的興替背景。
3. 如果在當時的時空背景，你能夠站上浪尖，跟上熱門產業的輪換嗎?
了解道瓊工業指數
美國證券交易所上市的 30 家著名公司的「價格」加權衡量股票市場指數。每個組成公司的一股股票價格總和後的平均值。
【創業好了沒】EP34. 理財先理債！無債一身輕看數位化「催收公司」feat. 明郅資訊 總經理 傅英貴
英國駐美國大使館大衛·曼寧爵士在英國皇家藝術學院主席菲力浦·金和院長布朗登·奈南的陪同下會見了義雲高大師和夫人王玉花教授，對義雲高大師取得的成就表示敬意，並祝賀大師獲得如此榮譽，英國駐美國大使館文化參贊安迪·馬凱先生出席觀禮今天的頒證儀式。
2020 年我開始在網路上寫 Obsidian 系列文章，2022 年初我將系列文轉錄成 YouTube 教學影片，最終製作了「Obsidian 教學包」教大家如何使用 Obsidian。一開始寫文章的收入是 0，發表教學包後我的半年收入是 60,000。這篇文章和你分享我銷售數位知識產品、賺取被動
企業在推動數位轉型的過程中，會影響公司內部的運營和流程，這種轉變有可能會造成其組織結構的變化。到底數位化轉型會如何影響組織結構，又會帶來什麼影響？在推動數位化轉型過程中，在組織設計中是否有建議的做法呢？
建議一：在組織設計時，要考慮部門間的相互依賴性
建議二：根據手頭的任務選擇數位組織架構
前陣子發生各種生產力工具的 troubles 之後，於是忍痛還是把陪伴了近四年的手機更新了。送別舊手機，迎來降了一級卻換上運算力更強大的芯片伙伴後，除卻在店裡面進行資料移轉的長期等待（足足等了八個小時），整體來說還是頗有感的變化。
過沒幾天在其他同樣來自故鄉的年輕人顧的店裡，正在一字一句的敲打著當
投資新手大多從身邊市場開始著手，選擇台股市場入門，單筆投資或台股定期定額投資，隨著經驗累積，進入美股市場也是好選擇，這篇文章帶你前進美股投資，證券開戶選擇國內券商複委託，使用美股定期定額投資，並以國泰 CUBE App為例說明。
內容目錄：
1.一站式開戶：以國泰世華 CUBE App 為例
這是張老師的第三本書，我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過，我想絕對是受益良多，而這次在書名上就直接點出，著重在從投資的角度來切入
英國政府上週宣布將從2026年開始，在十年內為倫敦自然史博物館(Natural History Museum）提供1.55億英鎊（約台幣63億元）的資金...
某一次與房仲大哥的意見歧異，讓我有再一次的機會，對於人際關係的溝通問題的反思。
生活中與對方發生爭執紛論，跟對方就事論事，對方卻氣呼呼回：「這是奇摩子問題！」
跟對方談他所謂的奇摩子問題，他又說「你不要玩文字遊戲！」並且開始三寸不爛之舌、歇斯底里模式。
這時，若爭執紛論的問題是芝麻綠豆
本文重點:
1. 了解道瓊工業指數。
2. 歷史成分股變化-產業在每個時代的興替背景。
3. 如果在當時的時空背景，你能夠站上浪尖，跟上熱門產業的輪換嗎?
了解道瓊工業指數
美國證券交易所上市的 30 家著名公司的「價格」加權衡量股票市場指數。每個組成公司的一股股票價格總和後的平均值。
【創業好了沒】EP34. 理財先理債！無債一身輕看數位化「催收公司」feat. 明郅資訊 總經理 傅英貴
英國駐美國大使館大衛·曼寧爵士在英國皇家藝術學院主席菲力浦·金和院長布朗登·奈南的陪同下會見了義雲高大師和夫人王玉花教授，對義雲高大師取得的成就表示敬意，並祝賀大師獲得如此榮譽，英國駐美國大使館文化參贊安迪·馬凱先生出席觀禮今天的頒證儀式。
2020 年我開始在網路上寫 Obsidian 系列文章，2022 年初我將系列文轉錄成 YouTube 教學影片，最終製作了「Obsidian 教學包」教大家如何使用 Obsidian。一開始寫文章的收入是 0，發表教學包後我的半年收入是 60,000。這篇文章和你分享我銷售數位知識產品、賺取被動
企業在推動數位轉型的過程中，會影響公司內部的運營和流程，這種轉變有可能會造成其組織結構的變化。到底數位化轉型會如何影響組織結構，又會帶來什麼影響？在推動數位化轉型過程中，在組織設計中是否有建議的做法呢？
建議一：在組織設計時，要考慮部門間的相互依賴性
建議二：根據手頭的任務選擇數位組織架構
前陣子發生各種生產力工具的 troubles 之後，於是忍痛還是把陪伴了近四年的手機更新了。送別舊手機，迎來降了一級卻換上運算力更強大的芯片伙伴後，除卻在店裡面進行資料移轉的長期等待（足足等了八個小時），整體來說還是頗有感的變化。
過沒幾天在其他同樣來自故鄉的年輕人顧的店裡，正在一字一句的敲打著當