羊毛出在狗身上，讓豬埋單──我看到的「吃到飽」服務
Netflix這兩天在臉書上，幾乎是以洗版的方式呈現，筆者忍不住也動手註冊；當晚，家人也註冊了，因為當年在芝加哥，Netflix是陪伴她的重要娛樂之一，而令她最滿意的一點，就是它提供的All You Can Eat──「吃到飽」服務。
文／Leon Ting
其實我們早就被「吃到飽」給寵壞了。印象中，最早的「吃到飽」服務就是有線電視，即使只看眾多頻道的1/3，我們仍喜歡擁有一百多台頻道，可以讓我們不致於浪費遙控器上那麼多的數字按鈕。還記得吳宗憲2015年金鐘獎頒獎典禮上的脫口秀：「晚上如果睡不著，還有和尚唸經給你聽。」
除了有線電視外，和我們行動生活最相關的就是電信資費的「吃到飽」服務；如果我的朋友說他的電信資費不是「吃到飽」，我都會用「欣賞珍奇異獸」的眼神看著他。
牧場裡的秘密
「吃到飽」服務到底好不好？
最近常看到一句話：「羊毛出在狗身上，讓豬埋單」。一開始我還不是那麼明白這句話的意思；不過，對照「吃到飽」服務，明白了！
數位內容業者（羊毛）將內容放在平台上（狗），讓使用者付費觀看（豬買單）；這樣的商業模式其實沒有什麼問題，數位世界一直都是以這樣的模式運行。
使用者付費之後，平台再和內容業者拆帳，無論是五五分還是三七分，內容業者都會增加一筆收入。
那還有什麼問題呢？問題在「吃到飽」服務的拆帳模式和單品購買模式是一樣的；對啊，那為何「吃到飽」服務有問題，單品購買不會呢？
讓我來舉個例子：
消費者每月付100元享用「吃到飽」服務；某平台業者有1萬名付費會員，所以每月有100萬的營收。假設有20家數位內容業者在這個平台上提供內容，按照台灣目前平台的拆帳比例大約五五分，也就是平台先拿走50萬，其餘50萬則由20家內容提供業者均分？
真的是這樣嗎？
當然不是！因為有些內容比較受到使用者喜愛，點擊率高、觀看時間長，所以平台業者就對內容提供業者說，五五拆分後按照比例（大多是點擊率）分給這20家；如果內容偏小眾、冷門，很有可能完全沒有分潤。
而這只是一個月的狀態而已，如果時間拉長到一年⋯⋯，哇！原來平台可以賺這麼大喔，難怪大家都想做平台。
其實不然，平台營運本身就需要有一定的費用。有程式人員維持系統運作、更新；業務人員繼續接洽其他內容業者談授權；持續的行銷讓越來越多人加入；再加上房租、水、電等等的成本，看起來覺得賺很大，其實未必能讓平台可以長久營運下去。
但是，內容業者呢？很有可能分潤集中在少數的數位內容上，這樣公平嗎？好像也未必；要再繼續提供內容嗎？那就放些更小眾的內容或是過時的內容好了。
付費使用者呢？一開始覺得超開心；覺得物有所值。然而，之後呢！慢慢發現其實一個月中看的時間越來越少，終於有一天覺得，既然沒時間看，乾脆停掉好了；也有人說：沒關係，專看影集就賺到了。也是啦，這都沒錯，因為這都是在on demand的情況。
這時，數位內容業者就要好好思考，這樣的服務會不會扼殺了自己的內容？
豬羊變色外一章
筆者擔任某家內容業者的顧問，曾經親眼看見帳單上點擊率和銷售金額間的巨大差異。前一年和後一年比，分潤越來越少。不在其間很難想像，點擊率增加而分潤降低這種詭異現象。
對，分潤的機制有問題。
筆者發現，原來除了分潤機制，內容品項的增加、付費使用者的成長比例，這三者皆與分潤成長與否相關連，而後來的結果就是終止所有平台上「吃到飽」服務；因為單品銷售的分潤遠比「吃到飽」的分潤來得多很多。
原因也是「隨選」（on demand），因為，有了使用者、有了需求，而內容提供者給了優質的內容，於是就會產生付費行為。
筆者連續兩年在國際平台的數據統計發現一個重要的訊息：價格不會影響付費行為；on demand找到使用者的需求才是王道。
〈Adobe訂閱制大成功！最新財報年收1500億，七成以上來自訂閱〉，這事大概只有相關專業人士有興趣，也才能體會。
簡單說，Adobe是一家國際專業繪圖軟體公司，以往隨便一套軟體大概就要幾萬元，一套買下來也蠻可觀的，也只有企業才有能力負擔得起這費用，而且還年年更新版本；從2013年推出訂閱服務後，使用者每個月付少許費用後，就可以享用全套正版軟體；而且，透過雲端技術，還可以隨時更新。
筆者因教學需要買了這項服務，坦白說，截至目前的使用體驗都還不錯。透過雲端，甚至不需要攜帶電腦，不論是在公司、家裡或學校，都可以透過Adobe帳號登入就可以使用，相當方便。
Adobe將每年購買一次的費用轉為每個月持續性的收入，而且還是全產品轉為訂閱，有需要可以立即下載相關軟體。如果因某些原因迷戀某個版本，還可以新舊版本並存。這個策略會成功，不是沒有原因的。
結語
Netflix登陸台灣，造成一股風潮。筆者不是不喜歡吃到飽的模式；而是如何在不傷害內容業者的營收，以及讓付費使用者滿意。這兩大前提下，平台業者該如何做呢？
這幾天也陸續看到一些消息：怎麼沒有新片？有的教你如何退出付費機制，還可以繼續享用1個月的免費看片服務等。當然，也有人認為這是趨勢、潮流，很多大公司都這樣等等⋯⋯
但，為什麼Apple、Google和Amazon這些平台沒有推出呢？嗯，這其中奧妙還蠻值得玩味。
本文已獲作者授權並經本站重新編輯，未經書面許可禁止轉載。本站文章提供付費授權轉載或出版，請參閱授權說明、或來信 [email protected] 洽詢。如果您喜歡這篇文章，請按「喜愛」圖像、也歡迎分享到社群網站上！
即將進入廣告，捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Faker昨天真的太扯了，中國主播王多多點評的話更是精妙，分享給各位
王多多的點評
「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
近期登上Netflix的《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》這部紀錄片，講述的是社群媒體推播的演算法優化以及廣告採購兩者交互之下，造成小至認同焦慮、大致操弄主權的不良後果。而我這篇文章想探討的，則是在數位行銷時代下，我們到底賣掉了多少靈魂的問題。
A捷計畫的台灣青年知識網路從事偏遠地區教學,從2007年開始來自宜蘭,台中,澎湖,高雄和屏東的學童,每年都回到一個定點聚會,說好要當 一生一世的好朋友。2011年來到屏東縣的泰武國小中繼的佳興校區,體驗理念學校--排灣民族小學,所以叫做排灣文化小聯盟。
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
美國總統大選只剩下三天， 我們觀察一整週民調與金融市場的變化（包含賭局）， 到本週五下午3:00前為止， 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率， 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Faker昨天真的太扯了，中國主播王多多點評的話更是精妙，分享給各位
王多多的點評
「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
近期登上Netflix的《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》這部紀錄片，講述的是社群媒體推播的演算法優化以及廣告採購兩者交互之下，造成小至認同焦慮、大致操弄主權的不良後果。而我這篇文章想探討的，則是在數位行銷時代下，我們到底賣掉了多少靈魂的問題。
A捷計畫的台灣青年知識網路從事偏遠地區教學,從2007年開始來自宜蘭,台中,澎湖,高雄和屏東的學童,每年都回到一個定點聚會,說好要當 一生一世的好朋友。2011年來到屏東縣的泰武國小中繼的佳興校區,體驗理念學校--排灣民族小學,所以叫做排灣文化小聯盟。