本文轉自知乎@猎头老王
溝通在生活中無處不在，並時時刻刻地展示著它的正負作用。懂得溝通，可以讓你獲得更融洽的人際關係，或者更好的發展機會，而不會好好說話的人，三言兩語之間就能點燃別人的怒火。
你的生活中是否也遇到過這樣的人？
他們人品不壞，有時候甚至會非常熱心，但是卻因為不會溝通，讓人十分反感不願靠近。
小林當初在找老王溝通時感覺很委屈，因為她在平常工作中，對同事們都很熱心，非常像電視劇《三十而已》中的鍾曉芹：有人搞不定打印機，有人不會裝軟件，有人需要幫忙取快遞等等，大事小情她都願意給同事提供幫忙。可儘管她很熱心，但卻並沒有因此建立良好的人際關係，同事們似乎與她都有很強的疏離感。
自己的熱情卻沒有換來同事們的真心，小林感覺很委屈，也很難過。
通過深入的溝通之後，老王終於搞清楚，小林其實和同事沒什麼大矛盾，她最大的問題就是觸犯了一些溝通禁忌。以最簡單的事情為例。上一次，一個同事把安裝軟件下載到了桌面上，小林一邊幫忙，卻一邊吐槽說：“你有沒有基本常識啊？怎麼能把安裝軟件放在桌面……”
她明明是給對方提供了幫助，但這樣的溝通方式會讓對方覺得受到了貶損，敗光了積累的好感。
但也有一些，溝通就非常好。比如黎明，他不但會與同事溝通，向上溝通也屬於高手。根據老王的了解，發現黎明向上溝通的一個特點就是特別會用領導的“語音”和領導溝通，在思維上也和領導保持一致等等。這才是向上溝通的高手。
溝通，不僅僅是彼此之間傳遞的信息，同樣也會傳遞情感和情緒。而糟糕的表達方式，無疑會在不知不覺間製造了障礙。
溝通是一門學問，一方面需要通過不斷的學習，建立自己的溝通邏輯。另一方面，需要在實踐中不斷地應用和優化溝通經驗。溝通的學習是一個漫長的積累過程，但是我們卻可以快速地掌握避開溝通雷區的方法。老王為大家盤點了以下5種，一出口就容易招人煩的溝通方式。
1、指令式溝通。
每當有新員工進公司的時候，魏姐都會主動幫忙帶新人，但是時間長了這些人就會刻意遠離她。在新人初到公司的時候，她的確能給大家提供一些幫助，但是她總是習慣性地會插手別人的工作。她本意只是想給同事提供一些建議，但在表達的時候總是會以一種指令式的口吻告訴對方，“你這個方案應該這樣做……”老王認為，這種指令式的溝通，一方面會打亂別人的做事邏輯，另一方面也會給人一種居高臨下的感覺，讓人反感。
老王建議，在對方需要幫助的情況下，給他人提建議一定要委婉，將指令式的“你應該怎樣做”變成“我建議……也許這樣做能達到……效果，你認為呢？ ”
簡單來說就是提出自己的建議以及理由，並把決策權交還對方，給對方足夠的尊重和空間。
2、貼標籤式溝通。
在發生一些錯誤和糾紛時，很多人會不自覺地進入一種標籤式溝通模式，說出類似這樣的話。
“你這種人可真是……”“你怎麼老是這樣？”
這種溝通本質上來講就是在對方沒有達到自己的期望時，就給對方貼上了一類人的標籤。
老王認為，這種溝通方式一方面無法真正地解決問題，另一方面也非常容易激化矛盾。
老王建議，在對方犯下了錯誤或者是沒有達到自己的期望時，要直接溝通問題，
解決問題。萬萬不能為了發洩自己的不滿，而草率地給對方貼上了某種標籤。
3、質問式溝通。
因為一次不恰當的溝通，小k和同事小史鬧得很不愉快。小史因為方案做得不好被領導痛批了一頓，小k本想去安慰。在看了小史的方案之後，意識到方案中存在很大問題，便不自覺地脫口而出，“你怎麼能犯這種錯呢？為什麼不把目標客戶鎖定到一類人啊？”
原本情緒不佳的小史聽到了小k的話非常惱火。剛剛才被領導批評過，轉眼又受到了同事的質疑。
老王認為，這種質問式的溝通，很容易讓善意的建議變成鋒利的質疑。老王建議，在面對此種情形時，可以使用假設的方法提建議，“如果這樣做……會不會好一些？”，照顧對方的情緒，運用委婉的表達方式，幫助對方解決問題。
換一種溝通方式，便可以讓溝通的情緒發生質變，會讓對方感覺到被幫助，而不是被指責。
4、比較式溝通。
比較式溝通十分常見，很多人在小時候都聽過別人家孩子的故事，有些父母常會說“你看某某家的誰……你再看看你……”。在與優秀的樣本比較中，我們總是會變得十分不堪。
在走入社會中，也同樣會遇到這種比較式的溝通。“你看看人家某某的方案……”，“你看看某某老公的年終獎……”“你看看別的組的設計……”
很多人總是認為，比較能夠讓人“知恥而後勇”。但事實上，它很容易適得其反，使人喪氣，也會拉開彼此之間的心理距離。
老王認為，比較打壓式的溝通，會無限地碾壓對方的自信，而耐心的溝通和鼓勵，才能夠讓人真正地直面問題。
5、反問式溝通。
賀先生在同事的眼中就是一個說話沒深沒淺的人。
“你看沒看到我上午打印的資料？”
“我怎麼知道？我可沒去你的工位。”其實他完全可以回答，說自己沒有看到，就結束這次簡單的溝通，但這樣的反問，會讓對方非常反感。
“明天幾點開會來著？”
“你的記憶短路了嗎，領導不是早上剛說完，明天8:30嗎？”。他只要明確地告知結果，就可以完成這次溝通，卻使用了一個沒有必要的反問句，貶損了對方，無端地製造了矛盾。
像這樣的反問式溝通，在工作和生活中很常見，大多數時候是出現在一些瑣碎的小事中。很多人會習慣了這種溝通邏輯，但它會在無形之間，製造出很多不愉快的負能量。
老王建議，懂得好好與人說話，才能實現融洽相處。所以，無論是在生活中還是在職場中，面對別人的問題時，一定要簡潔清晰地回答問題，避免這種沒營養的反問式溝通。
寫在最後
高情商的人，都懂得在聊天時照顧對方的感受。所以，在溝通時，一定要避開這些溝通雷區。萬萬不要因為一些瑣碎的事情，一些糟糕的溝通方式，而傷害到了身邊的人，毀了自己的人際關係。
