民宿經營-《訂房平台(OTA)該怎麼選擇？》
更新於 2021/03/03閱讀時間約 5 分鐘
上一篇有分享為何不用在訂房平台(OTA)下廣告的三個原因，今天這一篇要分享的，可以算是第四個原因。一樣先說答案：
因為有些訂房平台(OTA)會幫你下廣告。
但先別高興得太早，為什麼呢？他為什麼那麼好心要幫你下廣告？當然是讓你增加曝光率，增加訂房率，這樣他們才能跟你收服務費(傭金)啊~
回到今天的主題，那到底訂房平台該怎麼選？你要考慮平台的以下幾點：
1.知名度
2.使用率
3.穩定度
4.客戶服務
我們一樣來打個比方好了，你一定知道Youtube是什麼，但你知道LBRY是什麼嗎？會擺在一起講就是因為它們都是影音的平台。如果你想要做一支影片給台灣人看，你會放在Youtube還是LBRY？當然是Youtube~因為台灣最多人知道的平台是Youtube，不是LBRY。
但你有沒有發現到我講的是：如果你想要做一支影片給「台灣」人看，對應到我們現在講的訂房平台就是：你想要讓「誰」看到你的民宿、你想要讓「哪個國家」的人來住你的民宿？「裝會」一點就是你的「目標客群」是誰？
決定了你的客群，你才能從各大「知名」平台選擇你客群「使用率」最高的平台做發展。
「千萬不要用個人感覺」因為很容易猜錯！
我舉我的一個例子：我很喜歡路跑，曾寫過一篇文章放在痞客邦，想說他是活得比較久，比較有名的部落格，結果幾天下來觀看數還沒破百，我換了一個平台，結果2天觀看數就破萬！
想要告訴你的就是：平台的選擇 很重要！！！
再來是穩定度，對於民宿業者為什麼很重要？有看過Agoda上新聞嗎？若沒有可以去搜尋「Agoda 訂單消失」，這邊不是說「現在」Agoda不穩定，而是它曾經發生這樣的問題。
如果你的客人來到現場，說他訂房了卻沒有房間，很抱歉，一般情況，這些平台不會承認，也不會負責。這也會間接導致客人對你民宿的質疑。
你說，客人會相信大公司的說詞比較多，還是一家民宿的說詞比較多？所以除了知名度與使用率外，穩定度也很重要。
剛剛講到穩定度，若出事情，當然就要來講第四點：平台的客戶服務，有平台把電話藏起來，讓你完全不知道在哪裡；或是英文介面；或是朝九晚五打卡下班就找不到人......
這樣，你喜歡嗎？
那有沒有又知名、台灣使用率又高、又穩定、客服又「相對」較好的？
「目前」還真的有，但你說沒有缺點嗎？其實還是有缺點的，所以我說「相對」與「目前」，之後會慢慢跟大家分享各個平台的優缺點。
如果你已經有民宿或背包客棧，但「沒有任何控房平台或其他平台」，目前也不想花太多錢就希望有多一點訂單，你可以使用Booking.com。
但是要注意2點！
第一點：
這些平台都會有15%左右的服務費(傭金)，初期不要嫌多，在他們平台上架一定要給，為什麼？這就等同於幫你曝光的廣告費還有找外，還提供了網站的SEO(搜尋引擎優化)與客服。
(如果不知道的名稱或英文縮寫，可以自己google查一下，你會有很多異想不到的收穫)
如果你曾經做過小生意，自己投廣告或是給廣告公司操作廣告，一般都是20%，甚至30%以上的訂單占比在燒，而且這個%數只是廣告，你沒有任何資源，甚至效果也不好！
第二點：
如果你已經在Booking上架了，但以前一直習慣用電話在接訂單，若當下不能處理訂單，就請客人去Booking上下訂吧！不要再用電話的方式接單了，「除非」你當下能幫他從Booking上查詢確定有空房，調整房間數量，跟他留資料，留房間給他。
爆房(超賣)超級！超級！超級！要不得！！！不管是好的還是壞的資訊，現在網路世界傳得很快很廣！你真的可能會因為一次超賣就再也沒有客人！
以下為此篇做個總結：
問題為：訂房平台(OTA)該怎麼選擇？
答覆為：你目標客群對於平台的知名度與使用率，再加上平台的穩定與客服，就台灣市場會推薦大家使用Booking.com。
原因為：
1.各大訂房平台(OTA)Booking.com目前在台灣佔的訂單比例至少有8成，這已經是比較保守的數字了(知名度與市佔率)。
2.最怕的訂單消失，Booking到目前我還沒有看過(穩定度)。
3.客服相對優異：系統全中文介面、早晚都有中文客服(不是朝九晚五)、可寫信，可撥打電話(客戶服務)。
文章如果對你有幫助或覺得不錯，除了按個愛心、用贊助的方式支持我，讓我知道你喜歡也帶給我持續分享的動力外，也歡迎留言，彼此交流想法，或透過我的信箱greycreatehomestay@gmail.com 告訴我你的想法。
如果你喜歡透過E-mail表達想法與故事，幫我在主旨打上《說說你的故事》，以及我可以怎麼稱呼你，我一定會撥空看完。
《說說你的故事》是因為我喜歡寫文章跟大家分享我生活與工作裡的收穫與想法，如果你也願意分享，歡迎隨時發信給我。
未來，除了會更新部落格，也會在FB(@greycreatehomestay)與IG(grey_create_homestay)發文通知讓你知道。
即將30歲，我發現人生的蛻變，是彼此之間的故事給予了彼此啟發、陪伴與成長
每篇文章，用1,000~1,500字左右，花你3~5分鐘的時間，我們一起學習與交流怎麼經營起屬於自己獨一無二的家。
我們下一次見 :)
下一篇文章：民宿經營-《超前部屬！訂房前可以做好的服務》
為什麼會看到廣告
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
圖:【宜蘭冬山河蘊含著豐富的自然生態，適合闔家大小來旅遊。（圖／蘭陽印象有限公司提供）】
【記者／李婉如 報導】宜蘭是國人最愛旅遊縣市之一，豐富的旅遊特色與自然風景，孕育獨特的風俗民情與道地美食，童玩節更是每年夏季的重要活動，順勢帶動宜蘭民宿觀光產業，其中有一家在地建設公司蘭陽印象結合當地文化
在大阪三天兩夜快閃之旅時住過一間落戶在日本的台灣人經營的民宿。聽說還有提供租車/包車（有司機），和機場接送服務等。民宿管理人也很熱心提供交通資訊和推薦周邊有什麼好逛好吃的地方。住宿附有廚房，洗衣機可以煮食和洗衣物，很適合自由行。所以下去大阪也會考慮入住這家民宿。大阪Hosanna之家是我不私藏的口袋
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然後，我手上就拿著往柬埔寨的機票了，如果是放在2023年的今日，應該會被機場舉牌的警察，攔下，苦口婆心的勸我，不要去，想想你的家人，去了就會被割腰子，關在園區從事詐騙唷。
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本文由好好玩授權提供，原文出處在此
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