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客戶已取消訂單

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他手裡兩袋便當非常沈重,放進保溫箱裡手上勒出紅色印記,關上拉鍊時直覺的拿起手機查看,外送軟體顯示送單地址和下單客戶,瞬間汗水滲透背心深橘色的面積逐漸擴大,恐懼的燥熱讓他無法動彈,這是他閉著眼都能走到的地址。
豐盛旅遊廣告是他工作將近六年的公司,去年公司大規模裁員,領有較高薪水的企劃組長奕政被公司淘汰,保留企劃組兩名資歷較淺的組員,受到公司背叛相當不滿,靠著積蓄苦撐8個月,怎麼也沒想到,帶著豐富的履歷,竟然連一份外包工作都沒有著落。

訂單時間不停倒數,奕政想到要踏進被拋棄的前公司覺得很丟臉,而且還是送便當給自己的直屬晚輩,看著保溫箱裡兩袋便當,奕政很懊悔,本來要去吃午餐,幹嘛貪心接單,用手機拼命捶腦袋。

奕政鼓起勇氣詢問他身旁的外送員
「請問妳可以幫我跑這單嗎?我有點不舒服」
「不行啦,我快遲到了」
嬌小的女外送員話沒講完,發動機車飛快離去

奕政靈機一動打電話給客服
「請問我身體不舒服,可以派其他人支援嗎?」
「只要完成接單我們無法從系統取消或另派人員」
客服人員的回應有條有理,絲毫不帶情緒
為何總是孤立無援,企業需要員工,但遇見風險卻又不願意給予支援,奕政覺得憤怒「可是我現在真的沒辦法跑單啊」
「呂先生很抱歉,如果您真的無法完成訂單也沒問題,只是提醒您
如果超時客戶取消訂單,這部分費用會由您承擔,並且評價也會扣分喔」
結束通話後奕政站在絕望的谷底

「便當沒錯,我也沒錯,活下去哪裡有錯!」
奕政自言自語激勵自己,雖然丟臉,但是奕政決定抬頭挺胸


不管外送軟體顯示的送單路線,前往公司的捷徑他非常熟悉,他在巷弄快速騎乘電動車,距離超時只剩最後兩分鐘,奕政做事的時候總是充滿幹勁,他一定會準時送達,電動車滑順的騎乘感受,讓他感覺到未來會是一片平順,他一定會衝破人生的逆境,內心正面能量非常澎湃。

忽然,碰的一聲巨響!沒等到奕政反應過來,他和電動車、便當如生命共同體,在炙熱的馬路上翻滾,而便當更是華麗的在空中旋轉,從前,奕政最討厭吃便當,他始終認為辛苦工作,怎麼可以只為飽腹而進食,他一定從沒想過,自己的人生竟然會有和便當如此緊密的時刻,最後奕政、電動車、20人份的便當在0.1秒鐘一齊落地,散落成殘破不堪的模樣。
疼痛的感受流入身體,奕政終於回神了,死人是不知道痛的,他還活著!
奕政磨破的牛仔褲滲出鮮血,右手掌也被粗糙的馬路割出一道道傷口,他逐漸接受到方才混亂的吵雜,違規肇事車主頻頻道歉,關心他的傷勢,但此刻奕政一點都不在意,他只想撿起散落一地的便當,奕政撿起掉在地上的炸排骨、滷雞腿,摔裂的滷蛋、玉米筍,他把高麗菜捧在手掌倒扣放回白飯上面,撿起豆腐,放在茄子旁邊,當世界還有需要我的時候,我就還沒被放棄!顫抖的雙手拼命救起地上的飯菜,外送軟體響起訊息,奕政不想理會,我沒有放棄,你們也不准放棄!

飯菜的油膩包裹奕政的傷口,把便當都放進保溫箱裡,他牽起電動車,啟動幾次都沒有反應,奕政不停的啟動,電動機發出虛弱的電流聲,多次嘗試電動車終於順利通電,奕政看著陸橋對岸的大樓奮力前進,但電動車已經失去飛奔的能力,受損的車身用著扭曲姿態前進,拖行破裂的車殼也發出怪異的吶喊,車架上破裂的手機螢幕,顯示外送訊息:「客戶已取消訂單」,雖然如此,奕政緊握油門絲毫不肯鬆手!

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START ZERO的沙龍
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