用 SimplyBook.me 串接全通路預約:Google 預訂、社群導流、LINE 官

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘

隨著消費者越來越依賴網路,也越來越習慣使用 Google、Facebook、Instagram 或 LINE 與家人朋友互動,每個經營者也開始透過這些平台,接觸潛在消費者&與老用戶保持聯繫。而如何讓消費者在看到商家資訊時,降低猶豫時間,第一時間完成線上預約,則成為經營者最重要的難題,而這個課題就讓 SimplyBook.me 與你們一起輕鬆解決!

SimplyBook.me 致力讓企業、商家經營者,在任何經營規模的情況下,能用最合適的人力成本和管理預算,透過線上系統的導入整合,以及與其他主流平台的串接,來更有效率的管理消費者的預約排程。


因此我們積極與 Google、Facebook&Instagram 和 LINE 聯繫,取得技術夥伴認證以及串接資格,讓經營者透過 SimplyBook.me 能直接與這些主流平台完成串接,引導消費者在平台中,一鍵完成線上預約,同時將所有的預約資訊,自動同步回 SimplyBook.me 管理後台,幫助經營者更有效的一站式管理預約排程,即時掌握預約成效及訂單!


接下來我們將快速簡介不同平台的整合步驟,若您需要更完整的說明,也能直接點擊每個段落最下方的延伸閱讀,查看先前我們分享過的操作流程。

用 Google 預訂線上接單,將搜尋流量轉為業績


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若你有經營線下生意,那麼 Google 我的商家絕對會是你接觸潛在消費者的免費資源,有賴於 Google 強大的生態系及用戶族群,許多商家紛紛建立 Google 地標,讓消費者在 Google 地圖搜尋資訊時,也有機會接觸到潛在消費族群,進而吸引他們到店消費。

而近期也有越來越多店家主動經營 Google 商家,像是:五星好評升級回饋等,藉此透過高評價來吸引更多目光,而既然花了行銷預算,我們更不能忽略消費者的「使用情境」,試想很多消費者在搜尋時,往往是已下班的休息時間,而您的店家也不可能 24 小時接聽預約電話,這時導入 Google 預訂 就非常重要,不但有醒目的預約按鈕,引導消費者完成預約,同時,不需要任何人力的情況下,也能管理預約排程!

在消費者有預約需求時,即時讓他們用最直接的方式,完成線上預約!


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不需要專人接聽電話、不需要 24 小時人工回訊,隨著消費者使用習慣改變,商家更該考慮因應潮流,而不是期待消費者願意等待您明天回訊詢問預約細項,有更多時候,消費者早已預約好其他有提供「線上預訂」的店家,對您而言也錯過了接觸潛在消費者的機會,更可惜的是也損失了一個有可能成為忠誠主顧的消費者。

無論經營規模大小,各行各業都適用,從現在起活用 Google 流量,透過 Google 預訂提昇業績!透過 SimplyBook.me 快速完成串接設定:

  • 申請 Google 我的商家並完成商家驗證
  • 建立 SimplyBook.me 帳號(免費體驗,無需輸入信用卡資訊)
  • 在 SimplyBook.me 內設定開放預約的項目和金額
  • 啟用 Google 商家客製功能,同步串接啟用 Google 預訂!

👉 延伸閱讀:Google 商家整合:透過 Google 預訂線上接單,將搜尋流量轉換成業績!

串連主流社群,引導粉絲完成線上預約

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Facebook 和 Instagram 目前仍是台灣、香港最大的社群平台,建立粉絲專頁和 Instagram 商家帳號已經成為經營者的標準配備,而透過社群展示店家最新消息、優惠資訊、作品集等,也是非常常見的經營方式,每個商家都希望能透過社群,持續累積新粉絲並與鐵粉保持互動。


無論是花費時間製作貼文素材,或是使用廣告預算來投放社群廣告,對於店家來說最終目標都是吸引更多人「到店消費」,因此,讓消費者能在社群中,快速找到可預約的「聯絡窗口」,進而即時完成線上預約,將會是提昇社群流量到店率的重要關鍵。

讓消費者快速找到預約方式,留下預約資料,幫助店家輕鬆累積顧客名單!


以 Instagram 為例,就算在每則貼文中加入網址,粉絲也無法點擊查看,許多店家會透過網址彙整工具,在唯一可以加入網址的個人主頁置入,當消費者點擊後,還要再找到適合的連結,無疑降低使用體驗。


而透過 SimplyBook.me 的整合,商家可以直接在 Instagram 個人頁面中,顯示「預約」按鈕,醒目的引導消費者點擊預約,且點擊後直接引導消費者到預約網頁,消費者唯一需要做的,就是挑選預約時間 → 輸入預約資訊 ,2 步驟即可完成預約!

👉 延伸閱讀:SimplyBook.me 幫你串連社群,讓你一站式管理預約資訊!

用 LINE 官帳預約機器人,自動完成預約建單


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與社群平台和 Google 商家不同,對店家而言,LINE 官方帳號經營比較偏向維繫主顧關係,讓曾經到店的消費者,能使用 LINE 官帳做為與店家聯繫的窗口,累積點數或是消費額度,是店家用來做會員管理的重要平台。


而隨著 LINE 官帳推出越來越多功能,但萬變不離其宗的是,對於消費者而言 LINE 仍是主流的溝通工具,許多消費者也習慣透過 LINE 官帳來詢問客服問題,而按照我們的經驗,對商家而言:


絕大多數的客服問題,都與預約到店有關


消費者想詢問預約時間,或是經營者想了解消費者的預約資訊,這樣一來一回的私訊時間,往往不是一天內可以完成,畢竟店家忙碌、消費者也不是無時無刻都會盯著訊息,這時若能讓消費者一樣在 LINE 官方帳號內,透過點擊預約項目 → 輸入資料完成預約,將有助於店家大幅降低人力回訊成本。


👉 延伸閱讀:在地整合:用 SimplyBook.me 一鍵打造 LINE 官方帳號預約機器人!

以上是 SimplyBook.me 針對消費者習慣及常用的平台,完成的預約串接整合,無論是來自哪個管道的預約,都能透過 SimplyBook.me 一站式管理排程,店家無需再分別查看每個平台的私訊,只要登入 SimplyBook.me 就能查看消費者的預約記錄!


而更方便的不僅是平台串接,只要透過 SimplyBook.me 就能在沒有程式技術的基礎下,輕鬆打造專屬線上預約網頁,您可以把預約網頁做為品牌官網,或是將預約功能嵌入到既有的官網中,所有的設定都能快速完成,幫助店家輕鬆完成數位轉型,用更聰明的方式管理預約排程!


👉 延伸閱讀:在 WordPress 或 Wix 等平台,加入 SimplyBook.me 預約外掛!無需跳轉網頁,就能完成線上預約!

嘿,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,完整客製品牌專屬預約網站,24 小時接單不間斷,各行各業都適用!立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能,打造專屬品牌風格的線上預約網站:


👍SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。



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