在科技進步飛速，資訊爆炸的21世紀，人們取得外界訊息的方式也愈來愈元，並且效率較過往更高，閱聽人的焦點，也從報章雜誌，電視新聞等傳統媒體，轉往如Facebook、Twitter等社交媒體平臺，亦或是YouTube此類的影音平臺，透過網路的快速傳播，閱聽人可以在無時無刻，都能獲得世界上任一角落的資訊，或者得到娛樂效果等，這股網路浪潮，也帶動了許多新興產業的崛起，網紅產業便是一個相當明顯的例子，他們在各種網路平臺上利用自身優勢（外貌、幽默感、創意等……）快速抓住大眾目光，以達成訊息傳遞，或給予人們娛樂，藉此獲取利益，網紅也成為近年來許多人擠破頭想踏入的行業之一，但在網紅擁有巨大影響力的同時他們也肩負相應的社會責任，萬一犯了錯，大眾往往也會將其作為放大檢視，再透過快速流通的訊息，可能會對他們產生不小的負面影響，因此，網紅也必定需要一定的危機處理能力，以免導致毀滅性的公關危機……
2020，伴隨著疫情，是個自媒體百家爭鳴的一年。除了以傳統影片方式的Youtube以外，還有圖文的Instagram以及類似電台的Podcast等等。《數位時代》票選出了2020年100大影響力網紅，我們會簡單介紹前十大網紅，以便帶大家快速一窺”網紅時代”的大趨勢!
1. 蔡阿嘎 類型:生活
台灣的網紅鼻祖，可以這樣子形容他，在2008年開始上傳影片，因愛台灣的影片而爆紅。過了12年，他的人氣一直不減，奪得了這次票選網紅的第一名，近期的影片以生活和台灣為主題，仍然是台灣的指標性網紅人物。
2. 這群人 類型:搞笑
台灣第一個也是唯一一個破300萬訂閱的youtube頻道，最廣為人知的系列是超瞎翻唱以及經典語錄，搞笑影片總能引起許多人生活上的共鳴，讓人們捧腹大笑。
3. Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】 類型:生活
除了夫妻以外，他們的小孩-妮妮也很常入鏡，這也可以說這是他們頻道的特色，可愛、喜歡表演的小女孩，為頻道帶來了許多觀眾，也可以說是夫妻紀錄與小孩生活的方式。
4. 486先生
486團購的創辦人，有家電之王的稱號，經營網購非常成功，也因此暴紅，有龐大的粉絲量。
5. 黃阿瑪的後宮生活 類型:生活/寵物
七隻貓和兩位奴才的生活，可以說是最大的寵物youtube頻道，同時也出了許多和可愛貓咪有關的周邊，在生活步調如此緊湊的現代，何不在通勤時看看貓咪影片，療癒你的心靈呢?
6. 館長 類型:健身/時事
開直播健身，教導大家有關健身的知識，有時在直播中針貶時事、玩恐怖遊戲，直接痛快的表達戳中了許多人的心聲，也吸引了屬於自己的觀眾，同時也經營了多間健身房。
7. 蔡桃貴 類型:生活
蔡阿嘎和二伯的小孩，目前2歲，頻道記錄著從0歲到現在的生活以及和阿嘎、二伯的互動，2020年7月生日時阿嘎在桃捷三重站布置了蔡桃貴的生日展，吸引了許多貴粉搭乘桃捷到該站拍照。
8. 阿滴 類型:英文
將英文結合進日常生活中，教導大家日常生活常用的單字以及學習英文的方法，時常邀請其他youtuber到頻道上互動，有國民哥哥之稱，同時有個可愛的妹妹。
9. Duncan 類型:圖文作家
他可以說是台灣最具代表的圖文畫家了，紛絲團有超過300萬的粉絲量，大至捷運上的讓座宣導，小至手搖杯上可愛的人物，都有他的身影。
10. 鍾明軒 類型:生活
2012年因為唱《煎熬》的影片而爆紅。他做自己，不被外界定義影響的風格，吸引了很多愛好者和粉絲，影片多是和生活有關。
代表性爭議
阿滴：
疫情在中國爆發之初，世界衛生組織和秘書長譚德塞淡化中國疫情，並多次稱讚中國防疫得宜，導致未及時採取限制人口流動措施，使疫情快速擴散至全球。4月8號，譚德塞突在記者會上斥責台灣人在網路上對他進行人身攻擊，甚至使用歧視非裔民族的用語。此話一出立即引發台灣輿論反彈，指責譚德塞受中國資助，立場偏頗中國。4月10日，youtuber阿滴偕同設計師聶永真等人在嘖嘖平台上發起群眾募資，將在4月13日的《紐約時報》刊登全版廣告「台灣人寫給世界的一封信」，計劃在18小時內募得400萬資金並完成設計，向譚德塞、WHO甚至全世界的民眾述說真相，並傳達「Taiwan can help」，告訴世界台灣能藉由自身防疫經驗和剩餘物資提供協助，傳達不該再孤立台灣，讓台灣能在世界舞台上盡一份心力，共同度過難關。
如此美好的計畫，沒想到……
募資結束時，共募得原定金額的487%，但團隊並未對超募的資金1000多萬的使用作說明，引發退款潮。4月11日，阿滴在網路上公布初版廣告文案，但由於措辭不當，網路上負評如潮，更出現了「阿滴的言論不能代表台灣」、「阿滴只是在蹭熱度」的評論，行動評價一夕之間由紅翻黑。
該怎麼處理?
負評出現後，阿滴先是在社群媒體上道歉，並同意修改文案，接著在募資平台上以問卷方式，向群眾詢問資金分配意見，共同決議。在12日，阿滴和團隊們採納網友的意見後，在「抬高格局、不打泥巴仗」的方針下，公布了第二版文案，並提供兩個版本供民眾選擇，措辭相較第一版溫柔適當，並承諾調整版面配置，減少文字量，更方便閱讀，吸引讀者目光。14日，根據問卷結果，宣布將多餘資金運用於海外數位廣告與宣傳和捐助國內外醫療器材或資源，以實際行動實踐「Taiwan can help」。
最後的結果
台灣時間4月14日18:00，廣告正式在紐約時報上刊登。廣告中以主標題「Who can help? Taiwan」，並在文案中透過「在全球孤立的時刻，我們選擇團結」、「你不是孤單的。台灣也跟你站在同一陣線」、「台灣捐贈了1600萬個口罩支援世界各地的醫療工作者。我們也與美國跟歐盟合作開發最先進的快篩與疫苗」，傳達台灣打破國際情勢的孤立，與世界站在一起，努力提供協助，共同對抗疫情的決心。同時架設https://taiwancanhelp.us/網站，以全英文方式向外國人說明台灣防疫時間軸和措施以及對世界疫情所做的貢獻。整體行動獲得國內外政要和國內主流媒體的轉發，最後的評論也多為正面，確實成功讓世界看見台灣。
蔡阿嘎：
網路紅人蔡阿嘎在7/21日與桃捷合作，於捷運三峽站打造了蔡桃貴主題車站，讓全台各地的菜桃貴粉，能夠到這個車站來，與各種各樣的蔡桃貴合影留念，原本預計會舉辦半年的展期，且每個月有不同的主題。如此美意的活動，卻引發了許多爭議與討論。
爭議起源
第一，在7月21日這個展覽剛出來，網路上的各大論壇便開始了大量的討論以及質疑，而網路上比較大宗的論點是在一個太公開的地方舉辦展覽，有種被強迫觀看不想看的東西的感覺，甚至有人表示每天通勤時看會感到厭煩。當然網路上也不乏許多貴粉表示，很喜歡這樣的展覽回饋，甚至有人不惜大老遠從高雄北上就為了到三重站參觀蔡桃貴的展覽。
其二議會質詢時，有議員提出了對於蔡阿嘎未付租金而使用捷運站作為展覽場合的質疑，儘管捷運方已回應是互惠合作，因為疫情，捷運的人潮較冷清，而有了這次的合作已經提升了非常多桃園機捷的運量，但仍有許多人認為這樣的方式不妥。
蔡阿嘎回應
在2020年9月17日，蔡阿嘎發佈了一支宣布於九月底提早結束展覽的影片，蔡阿嘎表示結束展覽的原因是當初單純回饋粉絲的初衷，現在已經歪掉了，在9月30日陸續撤展。
事件後分析
我認為蔡阿嘎不愧是元老級的網紅，對於爭議事件的處理，我認為他的處理是非常得當的，包括檢視自己的初心，是否因為各樣的原因，而被曲解了，雖然提前閉展相當可惜，不過我認為這是已經是非常好的處理方式了。
總結來說，在這次蔡阿嘎的事件裡，我認為有兩件事非常重要，值得我們學習，一是隨時檢視自己的初心，以及即時的做出回應，二則是做出一個成熟並且顧全大局的決定。
結語
- 由以上的案例可以得知，身為網紅，所作所為都會被社會大眾緊盯，而在社會輿論風向瞬息萬變的現今，若是犯了錯，或是因為一些行為而導致被人們誤解，都有可能立即改變外界對自己的看法，而如何彌補、挽救是相當重要的課題，而不只是網紅，一般人也應該學習去思考，如何在面臨問題的當下，能夠做出冷靜、正確的判斷，而對於是高中生的我們，因為生活閱歷與經驗相對不足，常常導致犯下不少錯誤，這是無可厚非的，但是我們應該去努力於彌補錯誤，而不是全部推給不足的經驗，進而希望他人給予更多的包容，這樣就不是一種值得學習的態度，而網紅的背後或許都有一個團隊，能夠為他們的錯誤善後，又或者他們的作法並沒有被所有人認可，但對於我們而言，都是可以去深入探討、發想及學習的對象，觀察這些事件的過程與結果，累積成自己的經驗，在面對人生中接踵而至的問題時，才能更臨危不亂，度過一次又一次的困境。
