利用資訊差創造資訊價值，總結兩年來的墨爾本工廠資訊經營數據報告
2021/08/24閱讀時間約 9 分鐘
多少有在追蹤我的可能知道，我有個賣地圖資訊的副業。從2018年9月27日到10月13日，我總共在背包客棧發了三篇文章（目前已無經營）：
- 9月27日：墨爾本東南區食品廠與仲介資訊(145間工廠資料整理)
- 10月01日：墨爾本北區食品廠與仲介資訊(68間工廠資料整理)
- 10月13日：墨爾本西區食品廠與仲介資訊(49間工廠資料整理)
經營的過程中不時會更新資訊，最後一次更新是在2020年4月，已經是離澳回台隔離的時候。
在去年的10月6日，我在文章《利用資訊差創造資訊價值，我在澳洲建立人生第一份被動收入》分享經營一年的墨爾本工廠資訊銷售成績。
時過境遷，轉眼間一年又過去了，回想去年的這時候，我正準備跟同事一同前往郊區踏青烤肉；新的一年發生許多事，疫情爆發了10個月，從澳洲離境至今半年多，踏入職場剛過4個月，領了為數不多的中秋獎金。
雖然離去年的10月6日還差幾天，但今年的業績慘澹，最後一筆單就停在6月25日，接下來的幾個月中，業績都是掛零。因此趁著中秋連假，提前幾天來整理這一年來的經營數據，以及跟前一年的經營數據做整合計算。
關於資訊不對稱的靈感，可以參考以下三篇文章（建議照順序看），本篇就不再贅述：
話不多說，以下就直接進入正文，總結一下這兩年來的經營狀況。
兩年來的經營報告
在講營收前，個人會從幾個關鍵的環節去著手分析，從三篇文章的流量（觀看次數）開頭，然後看有多少人看完文章後有後續詢問（互動率）的動作，然後是跟買家聯繫到成交的件數（最終轉化率＆整體轉化率），最後才是呈現這一年的營收（產品組合、營收組成）。
簡單來說就是：
觀看「次」數（流量）→後續詢問「人」數（互動）→聯絡成交「件」數（轉化）→營收報告（產品組合與營收組成）
從市場、受眾、客戶、自己，一種逐漸收斂的過程來探討整個經營報告，所以如果對分析過程沒興趣的讀者，可以直接拉到下方看營收的幾個關鍵數據。
流量、互動率與轉化率
首先來看看，結至2020年10月1日為止，三篇發在背包客棧，與文章流量的相關數據：
總觀看次數：29245次
東南區：16588次
北區：6943次
西區：5714次總留言詢問次數：210次
東南區：140次
北區：42次
西區：28次私訊次數（不分區）：65次詢問
其中有65則私訊詢問的訊息，有些無法判斷是從哪篇文章得知想要購買的意願，因此以三區的詢問次數當作基準，用比例的方式將私訊詢問次分配到各區的留言詢問，加總後得出潛在買家轉換率（互動率）。
相關的計算細節在前一年的文章有列出，這邊就直接列結果：
65則私訊照比例分配後總留言詢問次數：275次東南：183次北：55次
西:37次
分配完後，就可以算出潛在買家轉換率（互動率）：
潛在買家轉換率（互動率）＝（詢問次數+私訊次數）/觀看次數
三區：0.94%
東南區：1.11%
北區：0.79%
西區：0.64%
從上面結果得知，接觸到三篇文章的讀者，平均互動率只有0.94%，北區跟西區明顯拉低於平均值，只有東南區超過1%，表示在看完文章後對資訊有興趣，並想要進行後續詢問的潛在客群，主要是想往東南區發展的背包客居多。
最後到接洽階段，就是本人出馬跟潛在買家聯絡，從互動到成交，最後總共售出幾份資訊呢？
有了上面的數據後，就能得出互動成交率（最終轉化率）：
互動成交率（最終轉化率）＝成交地圖份數/（詢問次數+私訊次數）
三區：：44.73%
東南區：44.73%
北區：41.82%
西區：49.09%
整體平均成交率為44.27%，成交率連50％都沒有（泣）其次，雖然東南區的詢問度最高，但是成交率卻跟平均值差不多，反觀西區成交率接近50％，表示如果兩者數據倒過來，營收就會有所成長。
整體來說，三篇文章從觀看流量到最終成交的整體轉化率如下：
文章轉化率（整體轉化率）＝成交地圖份數/總觀看次數
三區：0.421%
東南區：0.494%
北區：0.331%
西區：0.315%
從結果可以看到東南區從流量、互動到成交的轉化率是三者最高，甚至還高過平均，反觀北區跟西區都明顯偏低。從目前結果初步判斷，後續東南區的銷售成績應該要是三者裡面最好才是。
接下來探討銷售量與銷售額的部分。
產品組合
由於客製化地圖需求都屬於東南區的範疇內，因此該2份可以納入東南區的數據。從圓餅圖可見，光東南區就佔了6成的佔比，可以說是整體的主力，如果用80/20法則來看，東南區跟北區就佔了8成5的銷售量。
由於還有兩區（東南＋北、東南＋西、北＋西）跟三區（東南＋北＋西）搭售的部分也納入計算：
購買兩區資訊：9人
購買三區資訊：6人其中兩區分布
東南＋北：7人
東南＋西：1人
北+西：1人
因此總共有七項產品組合（客製化地圖兩份皆納入東南區）：
七項產品銷售，分別是：
一區（三項）：東南區、北區、西區
二區（三項）：東南區＋北區、東南區＋西區、北區＋西區
三區（一項）：東南區＋北區＋西區
另外，折扣的部分因為兩區會折扣5元，三區會折10元，Medium文章或背包客文章會再折5元，因此總共給出235元的折扣。因此後續探討營收時，已經將折扣部份給扣除。
共給出折扣：235元
購買兩區(折5元)：45元
購買三區(折10元)：90元
優惠折扣(折5元)：100元
整體營收報告
幣別：澳幣，與台幣約1:20左右。
結至2020/10/01為止營收：2564元
總購買人數：99人
平均客單價（營收/人數）：25.9元
平均月營收：106.83元共售出地圖：123份
平均一份資訊售價（營收/份數）：20.85元
重點不多，主要兩個結論是：
- 以客單價來看，每人平均花費25.9元，相當於一個東南區資訊的售價。
- 以資訊單價來看，20.85元相當於一個北區資訊的售價。
其中，整個產品組合的銷售額是（幣別：澳幣，與台幣1:20左右）：
從上圖得到以下三點結論：
- 東南區終究佔了6成的銷售額，可以說是整個產品群中的主力產品。
- 按照80/20法則來看，東南區、三區及東南＋北區三項產品，就佔了將近九成的營業額。
- 東南西＋西區、北區＋西區這兩項產品的銷售數據最差，僅佔營業額的1%，從銷售數據來看，該兩項產品兩年下來各賣出一份而已。
結論
上面我們已經做完從宏觀到微觀上的探討，現在再由微觀拉回到宏觀做行動方針的探討。
營收表現
與西區相關的產品組合，不論從觀看次數、轉化率，甚至在銷售上成績都不是很好（除了三區搭售的產品組合以外）。
雖然有想過乾脆直接將西區跟北區合併成「西北區」，但最後考量到名稱給人的誤會（解釋成本）、背包客的購買成本、以及地域性的不方便，最終取消這個提案。
就像是東南區指的是墨爾本東南方位的地區，但西北區卻是西區跟北區，而非字面上的西北區，容易造成誤會。
但是直接將西區放棄不賣，個人覺得不是很明智的做法，畢竟賣資訊的副業本來就是賣個緣分，賺個零頭花，因此西區的存在可以說是「雞肋雞肋，食之無味，棄之可惜」。
轉化率上
從連絡到最終交易的部分，平均44%的最終轉化率有點過低，畢竟看完文章後有興趣在做詢問的人還佔不到1%，不好好把握這些關鍵少數，很難將生意做好。
雖然這兩年拼命寫跟澳洲打工度假相關的文章，陸陸續續寫了12萬字總計40篇文章，除了希望將這段經歷內化外，也是希望增加自身的品牌知名度，利用這方面的文章間接將流量導向背包客棧。
利用導流增加量的同時，也提升質方面的知名度與可性度。
其次，當文章的質與量夠大後，就能將作品複製到其他平台上，將文章價值重複利用。
結語：離開澳洲後，資訊的去留
前一年經營下來沒有什麼太大的問題，反倒是今年，地圖資訊的經營就跟今年世界各處不斷發生的災害一樣，一會火燒森林、一會淹大水、還碰上遙遙無期的疫情，資訊銷售跟去年比起來，業績幾乎腰斬一半。
影響最大的，除了疫情導致背包客減少跟工作機會流失外，重點是有人冒充我的身分，盜賣我辛苦製作的資訊，少了好幾筆的生意才發現有這號人存在，徒增我許多無形成本與時間成本，但不論怎麼救，營收就跟扶不起的阿斗一樣直直落下。
因此在疫情跟盜賣資訊的雙重打擊下，以及準備離澳前，自己心裡也有底：
這份資訊會隨著時間、以及我的離境逐漸失去價值，畢竟我人已經不在墨爾本，第一手資訊無法像在當地一樣能迅速掌握。
心中掛著這樣懸念，尋找願意接手這盤生意的接班人，偶然遇到一個買資訊的背包客，因為互動過程還滿契合的，因此無償讓他接手我的整盤生意。目前就看他怎麼籌劃，待之後產品上線，我就會將背包客棧的三篇文章下架（或是封存當紀念）。
至於我的下一步？我也已經規劃好了，目前正在籌備中，等之後有點成績或是里程碑，再來跟大家慢慢分享吧！
後記
之後會再補上單獨第二年的經營報告，以及第一年跟第兩年的經營數據差異比較。
最後如果PowerBI學習有成，會在發一篇文章分享自己如何利用這兩年的數據展現資料視覺化。
在那天到來之前，敬請各位讀者遙遙無期的等待。
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