多少有在追蹤我的可能知道,我有個賣地圖資訊的副業。從2018年9月27日到10月13日,我總共在背包客棧發了三篇文章(目前已無經營):
- 9月27日:墨爾本東南區食品廠與仲介資訊(145間工廠資料整理)
- 10月01日:墨爾本北區食品廠與仲介資訊(68間工廠資料整理)
- 10月13日:墨爾本西區食品廠與仲介資訊(49間工廠資料整理)
經營的過程中不時會更新資訊,最後一次更新是在2020年4月,已經是離澳回台隔離的時候。
時過境遷,轉眼間一年又過去了,回想去年的這時候,我正準備跟同事一同前往郊區踏青烤肉;新的一年發生許多事,疫情爆發了10個月,從澳洲離境至今半年多,踏入職場剛過4個月,領了為數不多的中秋獎金。
雖然離去年的10月6日還差幾天,但今年的業績慘澹,最後一筆單就停在6月25日,接下來的幾個月中,業績都是掛零。因此趁著中秋連假,提前幾天來整理這一年來的經營數據,以及跟前一年的經營數據做整合計算。
關於資訊不對稱的靈感,可以參考以下三篇文章(建議照順序看),本篇就不再贅述:
- 看澳洲仲介如何「無痛拔鵝毛」的向勞工「間接」收取仲介費
- 如何利用資訊的不對稱來創造資訊價值?我從澳洲仲介得到的啟發
- 利用資訊差創造資訊價值,我在澳洲建立人生第一份被動收入
話不多說,以下就直接進入正文,總結一下這兩年來的經營狀況。
兩年來的經營報告
在講營收前,個人會從幾個關鍵的環節去著手分析,從三篇文章的流量(觀看次數)開頭,然後看有多少人看完文章後有後續詢問(互動率)的動作,然後是跟買家聯繫到成交的件數(最終轉化率&整體轉化率),最後才是呈現這一年的營收(產品組合、營收組成)。
簡單來說就是:
觀看「次」數(流量)→後續詢問「人」數(互動)→聯絡成交「件」數(轉化)→營收報告(產品組合與營收組成)
從市場、受眾、客戶、自己,一種逐漸收斂的過程來探討整個經營報告,所以如果對分析過程沒興趣的讀者,可以直接拉到下方看營收的幾個關鍵數據。
流量、互動率與轉化率
首先來看看,結至2020年10月1日為止,三篇發在背包客棧,與文章流量的相關數據:
總觀看次數:29245次
東南區:16588次
北區:6943次
西區:5714次
總留言詢問次數:210次
東南區:140次
北區:42次
西區:28次
私訊次數(不分區):65次詢問
其中有65則私訊詢問的訊息,有些無法判斷是從哪篇文章得知想要購買的意願,因此以三區的詢問次數當作基準,用比例的方式將私訊詢問次分配到各區的留言詢問,加總後得出潛在買家轉換率(互動率)。
相關的計算細節在前一年的文章有列出,這邊就直接列結果:
65則私訊照比例分配後
總留言詢問次數:275次
東南:183次
北:55次
西:37次
分配完後,就可以算出潛在買家轉換率(互動率):
潛在買家轉換率(互動率)=(詢問次數+私訊次數)/觀看次數
三區:0.94%
東南區:1.11%
北區:0.79%
西區:0.64%
從上面結果得知,接觸到三篇文章的讀者,平均互動率只有0.94%,北區跟西區明顯拉低於平均值,只有東南區超過1%,表示在看完文章後對資訊有興趣,並想要進行後續詢問的潛在客群,主要是想往東南區發展的背包客居多。
最後到接洽階段,就是本人出馬跟潛在買家聯絡,從互動到成交,最後總共售出幾份資訊呢?
2018~2020年的墨爾本工廠地圖資訊銷售份數&銷售佔比
有了上面的數據後,就能得出互動成交率(最終轉化率):
互動成交率(最終轉化率)=成交地圖份數/(詢問次數+私訊次數)
三區::44.73%
東南區:44.73%
北區:41.82%
西區:49.09%
整體平均成交率為44.27%,成交率連50%都沒有(泣)其次,雖然東南區的詢問度最高,但是成交率卻跟平均值差不多,反觀西區成交率接近50%,表示如果兩者數據倒過來,營收就會有所成長。
整體來說,三篇文章從觀看流量到最終成交的整體轉化率如下:
文章轉化率(整體轉化率)=成交地圖份數/總觀看次數
三區:0.421%
東南區:0.494%
北區:0.331%
西區:0.315%
從結果可以看到東南區從流量、互動到成交的轉化率是三者最高,甚至還高過平均,反觀北區跟西區都明顯偏低。從目前結果初步判斷,後續東南區的銷售成績應該要是三者裡面最好才是。
接下來探討銷售量與銷售額的部分。
產品組合
2018~2020年的墨爾本工廠地圖資訊銷售份數&銷售佔比(同上述圓餅圖)
由於客製化地圖需求都屬於東南區的範疇內,因此該2份可以納入東南區的數據。
從圓餅圖可見,光東南區就佔了6成的佔比,可以說是整體的主力,如果用80/20法則來看,東南區跟北區就佔了8成5的銷售量。
由於還有兩區(東南+北、東南+西、北+西)跟三區(東南+北+西)搭售的部分也納入計算:
購買兩區資訊:9人
購買三區資訊:6人
其中兩區分布
東南+北:7人
東南+西:1人
北+西:1人
因此總共有七項產品組合(客製化地圖兩份皆納入東南區):
七項產品銷售,分別是:
一區(三項):東南區、北區、西區
二區(三項):東南區+北區、東南區+西區、北區+西區
三區(一項):東南區+北區+西區
另外,折扣的部分因為兩區會折扣5元,三區會折10元,Medium文章或背包客文章會再折5元,因此總共給出235元的折扣。因此後續探討營收時,已經將折扣部份給扣除。
共給出折扣:235元
購買兩區(折5元):45元
購買三區(折10元):90元
優惠折扣(折5元):100元
整體營收報告
幣別:澳幣,與台幣約1:20左右。
結至2020/10/01為止營收:2564元
總購買人數:99人
平均客單價(營收/人數):25.9元
平均月營收:106.83元
共售出地圖:123份
平均一份資訊售價(營收/份數):20.85元
重點不多,主要兩個結論是:
- 以客單價來看,每人平均花費25.9元,相當於一個東南區資訊的售價。
- 以資訊單價來看,20.85元相當於一個北區資訊的售價。
其中,整個產品組合的銷售額是(幣別:澳幣,與台幣1:20左右):
從上圖得到以下三點結論:
- 東南區終究佔了6成的銷售額,可以說是整個產品群中的主力產品。
- 按照80/20法則來看,東南區、三區及東南+北區三項產品,就佔了將近九成的營業額。
- 東南西+西區、北區+西區這兩項產品的銷售數據最差,僅佔營業額的1%,從銷售數據來看,該兩項產品兩年下來各賣出一份而已。
結論
上面我們已經做完從宏觀到微觀上的探討,現在再由微觀拉回到宏觀做行動方針的探討。
營收表現
與西區相關的產品組合,不論從觀看次數、轉化率,甚至在銷售上成績都不是很好(除了三區搭售的產品組合以外)。
雖然有想過乾脆直接將西區跟北區合併成「西北區」,但最後考量到名稱給人的誤會(解釋成本)、背包客的購買成本、以及地域性的不方便,最終取消這個提案。
就像是東南區指的是墨爾本東南方位的地區,但西北區卻是西區跟北區,而非字面上的西北區,容易造成誤會。
但是直接將西區放棄不賣,個人覺得不是很明智的做法,畢竟賣資訊的副業本來就是賣個緣分,賺個零頭花,因此西區的存在可以說是「雞肋雞肋,食之無味,棄之可惜」。
轉化率上
從連絡到最終交易的部分,平均44%的最終轉化率有點過低,畢竟看完文章後有興趣在做詢問的人還佔不到1%,不好好把握這些關鍵少數,很難將生意做好。
雖然這兩年拼命寫跟澳洲打工度假相關的文章,陸陸續續寫了12萬字總計40篇文章,除了希望將這段經歷內化外,也是希望增加自身的品牌知名度,利用這方面的文章間接將流量導向背包客棧。
利用導流增加量的同時,也提升質方面的知名度與可性度。
其次,當文章的質與量夠大後,就能將作品複製到其他平台上,將文章價值重複利用。
結語:離開澳洲後,資訊的去留
前一年經營下來沒有什麼太大的問題,反倒是今年,地圖資訊的經營就跟今年世界各處不斷發生的災害一樣,一會火燒森林、一會淹大水、還碰上遙遙無期的疫情,資訊銷售跟去年比起來,業績幾乎腰斬一半。
影響最大的,除了疫情導致背包客減少跟工作機會流失外,重點是有人冒充我的身分,盜賣我辛苦製作的資訊,少了好幾筆的生意才發現有這號人存在,徒增我許多無形成本與時間成本,但不論怎麼救,營收就跟扶不起的阿斗一樣直直落下。
因此在疫情跟盜賣資訊的雙重打擊下,以及準備離澳前,自己心裡也有底:
這份資訊會隨著時間、以及我的離境逐漸失去價值,畢竟我人已經不在墨爾本,第一手資訊無法像在當地一樣能迅速掌握。
心中掛著這樣懸念,尋找願意接手這盤生意的接班人,偶然遇到一個買資訊的背包客,因為互動過程還滿契合的,因此無償讓他接手我的整盤生意。目前就看他怎麼籌劃,待之後產品上線,我就會將背包客棧的三篇文章下架(或是封存當紀念)。
至於我的下一步?我也已經規劃好了,目前正在籌備中,等之後有點成績或是里程碑,再來跟大家慢慢分享吧!
後記
之後會再補上單獨第二年的經營報告,以及第一年跟第兩年的經營數據差異比較。
最後如果PowerBI學習有成,會在發一篇文章分享自己如何利用這兩年的數據展現資料視覺化。
在那天到來之前,敬請各位讀者遙遙無期的等待。