潮樂Chill Love-自媒體直播與消費者互動來增加品牌曝光 -潮樂行銷

受新冠疫情影響，民眾配合在家防疫不出門，讓直播話題再掀熱潮，由於直播不受限於空間場域，正好符合防疫減少接觸的要點，且因應疫情，越來越多商家、藝人投身於直播的行列，利用網路直播的方式與觀眾互動，在線上建立彼此間連結，填補了大眾的居首先我們將直播分為「自媒體」、「電商」、「網路平台」等三大類直播類型，以及十大主要的直播平台。

從觀察上方直播聲量圓餅圖，可發現「自媒體直播」涵蓋七成以上的討論聲量，而自媒體平台如： Facebook 、 YouTube 、 Instagram 等，因平台本身已具備龐大的用戶人數，因此自媒體的直播影片便得以獲得更有效的傳播擴散，其中並以 Facebook 為主要的聲量集散地。進一步分析 Facebook 擴散的傳播特性，發現因 Facebook 的直播互動性高，又能完整呈現商品特性，因此一般商家多會開啟 Facebook 直播介紹自家商品，且 Facebook 會針對用戶追蹤的粉絲專頁類別，或對相似受眾進行推播，更有利於資訊的傳遞。

面對自媒體用戶人數多、社群擴散效果佳等優勢，電商與網路直播平台，則以跨平台經營、導流等方式，來增強網友的使用意願，其中電商與網路直播平台又各自以 momo 購物網、 17LIVE 的聲量較多，兩者則是透過留言抽獎等活動策略，吸引網路社群共襄盛舉，也成功獲得不錯的關注迴響。

接著，因電商直播多以販售商品為主，因此在本段，我們主要聚焦於「自媒體直播」與「網路直播平台」，並分析兩平台間的影片直播類型。

首先，觀察自媒體直播的影片討論內容，可發現「意見評論」在各平台的討論度皆居冠，顯示媒體、新聞、電視節目類型的直播在自媒體上的表現佳，能帶起大眾對議題的討論度，而 Facebook 除了意見評論的頻道類型外，名人「生活分享」，以及「美妝時尚」的 Facebook 抽獎直播，都能獲得較高的社群迴響。

另外， YouTube 因爲大眾熟悉的影音平台之一，其用戶對影音類型的直播接受度高，遊戲實況主可常藉由直播、上傳遊戲片段，吸引粉絲關注。Instagram 的直播介面除了可邀請觀眾共同直播，也有如「快問快答」等互動形式，適合直播主與粉絲雙向交流，因此不少藝人歌手選擇 Instagram 進行「表演創作」。

而網路直播平台本身即是以直播為主的平台，因此在平台的介面設計上，可說是最有利於直播主與觀眾互動交流的平台，但相較於自媒體擁有的龐大用戶人數，網路直播平台面臨的是「該如何讓新觀眾加入新平台」等課題。

有鑑於此，網路直播平台可藉由了解不同平台的潛在客群喜好，利用網路社群口耳相傳的力量抓準目標客群，如 17LIVE 因開播的內容多元且主題豐富，並藉由人氣直播主在社群平台分享生活與粉絲互動，成功增加了粉絲的黏著度；而如 Twitch 則是以遊戲實況為主力，在「 3C 遊戲」類型頻道討論大幅高於其他類型的頻道，顯示在遊戲實況主在 Twitch 開台可符合受眾的喜好，不過相對地影片的同質性較高，其他類型的直播較難在 Twitch 吸引群眾。

綜合以上，可歸納出直播平台以「自媒體」平台討論度最高，其中又以新聞媒體、政治節目等「意見評論」類型頻道，最能帶動大眾對於議題的討論。面對自媒體平台夾帶其用戶數龐大的優勢，網路直播平台可透過與自媒體平台的跨平台整合，吸引更多觀眾，將更有利於直播主與粉絲互動。