百年品牌「可口可樂」是成熟且成功地老品牌!不僅大人小孩都喝過,還讓巴菲特買進股票,我要分享成功品牌是如何用設計思維讓可口可樂可延續至今!
『 設計的力量 - 如何讓百年老牌換然一新 』書裡面提到設計思維及用系統框架去管理,書內有許多簡單易懂的舉例。
設計的核心價值:結構與彈性兼顧且經過引導可延伸至全體。
可口可樂將 “設計” 發揚光大,不僅僅只是包裝設計、網站更甚至到員工關係、公司文化都是設計的一環也就是說人人都是設計師,而「設計師」只是比大眾更深黯設計及設計策略罷了!
書中提到,環顧生活四周處處都是設計。網購的馬克杯、托盤、蛋糕包裝到服裝剪裁、高樓大廈、娛樂節目都是經過設計。然而我們每一個人也都是設計師,每天設計自己的日常待辦事項、行程,如工作日程、簡報、客戶合約、與家人出遊計畫等等...我們都在努力減少體力時間消耗,增加效率處理瑣碎事情。
可口可樂在拓展瓶裝水初期,在日本栽了個跟斗。
瓶裝水是利潤少但競爭者多的市場,如何將商品做出差異性是很重要的。書中分享 Minaqua 牽涉的問題不僅複雜還環環相扣,需要用某種方法同步解決掉新設計廣告、網站、包裝設計、產品價格策略、客戶關係及供應鏈等等~待組成一組新團隊後,發現一個關鍵重點『在日本,回收是一種生活方式,日本的塑膠回收率高達七成、鋁罐更超過八成』但 Minaqua 在這點上無法與之連結。
另外一個調查顯示,東京地區(包含橫濱區域)居民加總起來高達兩千六百五十萬人,日本土地狹長,普遍都市的居住面積都不大,同樣的也意味著「一箱包裝水會佔掉價格昂貴的空間」或許這問題在美國其他大國問題不大,但在日本來講就是一個日常問題。銷售量下滑的原因可歸咎:產品沒有區隔性、包裝讓人難以回收。
重新定位產品後,可口可樂重新推出日本水品牌:ILOHAS = Lifestyle of Health and Sustainability 健康永續生活風格。
從痛點下手,以全新的 Flex瓶當包裝,空瓶重量只有12克 (比靈魂還輕巧,靈魂要21克)比其他塑膠輕巧四成,製作過程更減少約三千頓的二氧化碳排放量,意味著一連串的減少回收時產生的廢氣、處理的廢棄物排放量也比較少。
團隊掌握了 “鎖定目標” 做設計原則:將系統裡所有 “元素” 環節串連起來 ---- 從減少製造過程中的塑膠用量(節省成本),到追求更小量的碳足跡(減少對地球的耗費)
延伸出去的廣告更因為瓶子很輕,即便是女生都可以輕易地用手轉成麻花捲回收,轉時還會發出好聽的嗑嗑聲音,感覺就像是在捏泡泡紙一樣開心!
ILOHAS傳達出一個訊息:這是一瓶「你可以用最小動作改變世界的水」廣告中打出一套新的生活新儀式,來強化品牌想要傳達的訊息。儀式很簡單,只需要:一 選,二 喝,三 扭,四回收。
成功的關鍵:如何利用設計讓每個(公司、產品)元素與其他所有元素通力合作以提高品牌內外的一致性,讓客人對產品認知提高且有信任感。
公司團隊遇到問題,有什麼方法可以幫助你贏得成功,推翻局面?比起煩惱如何做,不如先搞清楚為什麼要做!通盤全面性的從這裡開始作為起點「思考、行動和溝通」去關注目標,也是強調要找(問)對問題的提醒!
作者不斷強調 “設計” 絕非只是表面的顏色或字型,而是有明確目標,做有策略性的佈局設計將有形、無形元素串連起來作為解決方案,讀完有是將此書邊列為全國人民必讀之書,如果整體人民對解決問題和品牌敏銳度都提高,那島國的設計與在地品牌就更能被強化!
最後推薦所有人,尤其設計師都去翻閱!可口可樂之所以能成百年品牌必定有其過人之處,不論你有沒有思考過都能在書中找到共鳴喔!