電子商務是什麼?新手創業前須知

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘

電子商務是什麼?

近年來疫情強勢來襲,導致顧客的消費模式紛紛改變。從實體購物快速轉變為網路購物,如何在網路購物中脫穎而出,創造出比同業更高的成績,選擇正確的網路通路,讓我們來好好了解吧!

電子商務(Electronic Commerce),簡稱電商,指將實體交易地點轉變成網路,透過網路進行商業交易。舉例來說,就是利用電子化進行買賣交易,讓整個交易過程更簡單、更快速,不侷限地點、時間皆可以完成交易,甚至還可以輕易達到跨國交易。

電子商務主要將交易模式,線上化、網路化、電子化。對企業而言,電商的到來,減輕企業經營上的困難,讓企業有更多的數據參考,帶來更精準的行銷策略。

電子商務優劣勢

電子商務平台屬於較新產業,無論是消費者對於電商平台的接受度或是企業在操作上的轉變,都保有存疑的態度。其實轉變成電商型態有好有壞,就讓我們來整理電子商務平台的優劣勢,讓你更快速了解到電子商務平台。

電子商務優點

1.網路無遠佛屆

電子商務主要在網際網路上進行交易,將商品拓展到更遠的地方,相較起實體店面都要簡單許多,只需建立自家網頁,就可以讓全世界的人進行購買,成為店面的顧客之一。反之,實體店面若要在各地區各世界販售,資本一定要雄厚,想要跨國販售就更不容易。

2.不限時間、地點

網路販售商品,不限時間24小時營業,讓消費者在任何期間都可以進行購物,不用為了配合實體店面的營業時間,特地撥空去購買,擺脫時間、地點的限制,增加商品銷售機會。

3.節省店面開銷

經營實體店面需要花費租金、人力、裝潢、電租費等,若想要擴大經營,需準備更多開業成本。而經營電商平台,將商品曝光在網路,減少實體店面的經營成本,也可以進行販售。

4.數據經營化

實體店面主要使用會員制度在控管,一旦沒有落實會員的經營,會很難掌握顧客及消費狀況,同時也很難精準判斷公司對於行銷活動的推廣,而在網路上,透過投放廣告工具分析以及顧客管理系統,可以清楚了解店家的轉換率、顧客的消費行為等,讓店家可以清楚瞄準消費客群,讓投放行銷活動更有效。

電子商務優點

電子商務優點

電子商務缺點

1.無法確保商品品質

網路商店無法像實體店面一樣,看的到、摸的到、試用的到實體商品,只能提供商品敘述、圖片及建議,並無法讓顧客實體感受到商品品質,但線上購物有七天的鑑賞期,若顧客不滿意都可以進行退貨,也會提高消費者對於線上購物的信心度。

2.商品需要時間運送

實體店面購物可以直接將商品帶走,而網路商店需下單後,才會進行發貨配送,並且商品需要一段時間進行運送,但在實體店面會遇到缺貨狀況,不讓消費者白跑一趟,而網路購物可以確保商品庫存在進行出貨。

3.競爭激烈

經營網路商店比起經營實體店面輕鬆許多,因此經營網路商店的店家逐漸上升,競爭也相當激烈。

設立電子商務平台需要注意什麼?

1.選擇販售商品

投入電商市場,首先要確認「你要販售什麼商品」,經過市場資訊評估後,慎選商品,並且了解產品特性及定位,方便後續與消費者進行溝通並創造商品價值,若本身已經有商品販售,只是想轉型投入電商市場,就不用再思考「你要販售什麼商品」,可以直接進行下一步。

2.擬定目標對象

販售不同產業的商品,吸引到的受眾就會不一樣,準確找到目標客戶,把資源花在正確的刀口上,才能更有效地進行行銷活動的發想策略。
以下為常見的經營模式:

  • B2B(Business to Business)
    B2B電商平台是指企業對企業之間的交易,透過網路連結企業間各種買賣交易,例如:資訊流、商流、金流、物流等,讓企業更快速、簡單的找到產品上下游,避免有找不到對應窗口的問題。
  • B2C(Business to Customer)
    B2C電商平台是指企業對消費者之間的交易,目前主要以零售業為主,簡單來說就是企業將商品與服務直接銷售給消費者。
  • C2C(Customer to Customer)
    C2C電商平台是指消費者之間的交易,消費者可以在電商平台上販售商品,利用平台協助消費者物流、電子支付,雙方使用第三方平台也較有保障。
  • B2B2C(Business to Business to Consumer)
    B2B2C電商平台是指串聯上游廠商將商品販售給消費者,藉由平台的流量,上架自家商品進行販售,例如:PChome商店街。
電子商務經營模式

電子商務經營模式

3.選擇販售場所
確定好商品及目標客戶後,就要面對「商品將要在哪裡販售」,衡量開店成本,選擇一個適合企業也適合商品的開店平台。

各大電商平台有什麼差異?

1.通路平台
一般常見的通路平台有,蝦皮、露天、PChome、MOMO等,提供平台空間,讓店家將商品上架於平台,並且這些通路平台有一定的知名度,加上平台上商品品項眾多,消費者都會願意前來購買,因此廠商也會很願意進駐平台,賺取更多的金錢。
因此建議若沒有銷售經驗的店家,可以嘗試先在通路平台上進行販售,直到有一定的知名度後,在進行下一個平台策劃。先到通路平台上訓練自己,找出如何規劃行銷活動,讓業績更好,才有本錢策劃下一個電商平台,擴大自家商店經營。

2.自架平台
自架電商平台可以利用免費網站架設進行調整,通常網站上會提供免費自架網站平台,例如:google協作平台、WordPress、Wix、Webnode、Webflow、Weebly、trikingly、GoDaddy等,可以依照商家對於網站編輯的需求進行挑選。
其實建立自架平台需要花一些時間,加上免費平台上會有所限制,若要排除這些困難,可以找客製化公司建立自己專屬的網站,想要任何功能都可以客製化,製作出讓您滿意的網站。

3.開店平台
除了以上兩個平台外,就是開店平台,開店平台指的是付費網路平台,有固定模板套入,讓消費者挑選,並放入自己的商品,協助商家快速建立獨立網站,但因有固定模板的限制,較沒有辦法凸顯自家官網的樣式。

4.社群平台
社群平台在電商裡稱社群電商,也就是將「社群」+「電商」結合,利用具有流量的「社群平台」進行網路上的電子交易,成為目前新型態的電子交易模式。
現今的社群電商,相較於其他電商平台,具有三大優勢:1.互動力、2.導購力、3.傳散力,可以在社群平台上,即時雙向溝通、建立品牌粉絲、透過貼文型態分享,讓消費者在社群平台上建立更好的消費體驗。

客製化官網VS網路開店平台

客製網站與開店平台的差別

客製網站與開店平台的差別

延伸閱讀>>https://www.erpking.com.tw/article

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