【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵

電商百問第4集，直接告訴你電商趨勢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們前一集【電商百問03】電商創業不好做?打破五大迷思，讓你少花學費多賺錢提到了電商創業的五大迷思，在破解迷思之後，下一步當然就是考慮清楚你適合哪一種電商，並且迅速掌握電商趨勢，才能讓你順利賺大錢。那麼電子商務大概有哪些事是你絕對要知道的？重點不外乎就是電子商務的模式、想經營電子商務能夠選擇的平台種類，以及電子商務的未來趨勢。只要搞懂這三大重點，你也能迅速從入門新手，變成電商達人。

最早以前，在人們一開始將數位帶進日常生活中時，電子商務只是利用電子化買賣，像是電子轉帳，讓交易變得比較簡單的過程。隨著時代的發展，網路普及，電子商務也不再只有轉帳功能，現在無論大至購買外國商品、預定國內外飯店、購買機票，小至用uber eat叫一杯奶茶，這些你直接透過網路完成交易的事情都可以稱之為電商行為。另外，想要做電商生意也不一定代表你要有蝦皮帳號或是銷售網站才可以，就算你是透過line做生意，也算是一種電商。所以像很多團媽或是711都會在經營自己的客戶line群，這也是一種電商模式，你如果一開始資金不足的時候也可以先嘗試從經營line客戶開始。

我們前面簡單的說明了什麼是電商，如果你有不清楚的地方，也可以參考我們的【電商百問01】你該不該做電商?直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢與【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！這兩篇文章能夠幫助你更了解電商的定義。接下來我們就要帶你了解，常見的電子商務模式到底有哪些？雖然我們統稱他們為「電商」，其實，電商的模式還是隨著對象的不同，而有許多不同的商業策略！我們基本上可以分為以下4類：

所謂的B2B全文為Business to Business，企業對企業，也有人稱作「公對公」，是指企業彼此之間透過網路，來進行不管是金流、物流、商流合作、甚至資訊交流等等的交易，對於一般大眾來說可能會有點陌生，更白話的說，我們可以用你想批發一個東西，那麼透過網路，你可以往上找到能夠給你資源的廠商、貨源，這樣來想像，所謂B2B的電商平台，就是利用網路連結上下游以及各種企業，讓彼此之間能夠進行交易的平台。

像美國的Amazon除了做一般消費者的生意之外，也把主意打到企業身上，他們從2014年開始經營Amazon Business，直接做企業生意，宣稱這個平台裡面有數百萬的企業買家，在2018年的整體營業額就達到100億美元了，並且預計到2023年，全球B2B電子商務交易額將達到1.8兆美元。

第二種B2C，全文為Business to Customer，則是指企業對一般消費者，也是我們日常生活中最常見的一種電子商務模式。這種消費模式就是一般我們日常生活中都有經歷過的網路零售，身為消費者的我們，想買衣服的時候，大概都有過上網逛逛店家，看到不錯的就下單，或者是想買一台吸塵器，就用網路搜尋一下哪一台性價比比較高，貨比三家之後心滿意足的下單，這類的交易模式，就是B2C的電子商務模式。所以就像是我們直接去買momo、pchome或是你透過apple官網下訂iphone等等，都屬於B2C模式。

C2C也就是Customer to Customer，消費者對消費者的經營模式到底是指什麼，第一次看到的你可能會有點困惑，其實，就是指個人與個人之間的交易，也就是像如果你很會做甜點，於是你自己幫甜點拍照，放在蝦皮上販售，或者像現在很流行出清自己的二手品，你把二手品放在旋轉拍賣上拍賣，這些都算是C2C的電子商務模式。

除了蝦皮、旋轉拍賣以外，台灣最早開始盛行的yahoo拍賣，這些都算是C2C的電子商務模式。C2C也是想踏入電商的人，最簡單開始的電子商務模式，因為你只要有商品，基本上就可以開始了，入行的門檻幾乎是沒有的，只是看你會不會做，做得成不成功而已。

所謂的O2O，是Online To Offline的簡寫，是指將線下實際的商務機會，與線上的網際網路做結合，也就是說，利用線上的行銷、線上的購物網站，去帶動線下實體的交易。這也是因為網路越來越發達，才新興的電子商務模式。像是在線上宣傳實體店面即將有打折、提供消費者在網路上預先訂購限量的住宿、餐飲等等，都是O2O的一種，以O2O為模式經營的店家也日益增加，可以說隨著整個市場不斷變動，大家都不斷在更新自己賴以為生的經營模式。

其實依照生意的規模大小以及產業不同，這四個模式都各自有一群受眾，當然也有不少你聽過的知名案例，大家其實就是自由選擇適合自己的電子商務模式。而除了這四種最常見的模式，還有像是B2B2C、C2B、OMO等等，種類非常多，也難怪不少人會搞混！其中的OMO，更是未來的趨勢，也是我們家的強項，後面會特別拉出來講。

介紹完常見的電商模式，我們就可以再來談平台的部分。如果想要開始做電商，最常見的模式是B2C、C2C、O2O、OMO這幾種，那麼有哪些電商平台又要怎麼挑選呢?原則上我們會把電商平台分成以下三種：

所謂通路平台，就是提供一個拍賣平台給賣家，不管是提供給企業或是個人賣家，總之平台擔任的是管理者的角色，消費者和企業或者說廠商而言，對他們來說就是一個互相的關係，通路平台利用好企業的豐富產品，吸引消費者來加入，同時利用眾多的消費者人潮，吸引更多的廠商加入。最常見的通路平台就是pchome、蝦皮、momo購物等等。

這樣的模式，乍看之下對三方來說都很好，但其實，仔細觀察你就會發現，由於通路平台本身只擔任管理的角色，因此他並不會照顧到廠商的利潤，當他舉辦一些促銷活動，他也不會去替身為廠商的你計算你是否虧損，因此每逢各種節慶檔期，許多店家就常常會有那種營業額非常漂亮，生意做了超級多筆，但其實成本只有勉強打平，或甚至是賠錢的慘況。如果你沒有仔細計算跟檢查你店面的營收狀況，那你很可能就會被通路平台製造的表面數據給誤導，等到賠到脫褲才發現，那可就來不及了。除了這個問題外，通路平台還有另一個對店家不利的地方是你做的永遠是過路客生意，簡單的說，就是如果你做透過pchome賣商品，出貨的是pchome，跟消費者結款的也是pchome。無論你做再久，你都不曉得你的商品賣給誰。那這樣你就會無法累積客戶資料，永遠都是做過路客的生意，然後還要被通路平台掌握銷售命脈。之前就有某通路平台要求廠商分攤行銷費，不然就鎖後台的事情，如果發生在你身上該怎麼辦?