聊天機器人不只會聊天?搭配EIM還能有這些應用

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圖片來源:freepik
聊天機器人(Chatbot),是透過AI人工智慧或自定義的自動化規則,讓使用者可以透過聊天通訊軟體的介面,和店家或是粉絲專頁進行溝通、互動。因為近年來即時通訊軟體的使用頻率愈來愈高,各大企業對於聊天機器人需求也就高速成長,使用者不需要寫程式,就能夠擁有屬於自己的聊天機器人,並且讓企業擁有最佳的行銷和社群經營工具。

第一個聊天機器人的出現

最早出現的聊天機器人,是由MIT 人工智慧實驗室在 1966 年所推出的「 ELIZA」,他是最早可以和人類聊天的軟體,它可以透過幾個固定的腳本理解基本的自然語言,經過分析後再回覆對應的答案來回答問題。ELIZA 的回答邏輯其實很簡單,它幾乎都是使用一些招呼語,或是比較模擬兩可的對話在做應對,它會從對話者的聊天內容中找出相關的、預先設定的回答,讓回話內容看起來有意義,使聊天對話能夠繼續延伸下去。

不只是聊天而已!聊天機器人還有哪些功能?

聊天機器人現今被普遍運用在 Messenger、LINE、WeChat 等通訊軟體中,除了能夠和使用者對話、聊天,聊天機器人能夠依照使用者的不同目的、發展出擁有不同功能的工具,例如對企業來說,聊天機器人能夠協助介紹公司的最新技術、產品案例分享、以及工作職缺......等等,如果情境轉到一般的商家,聊天機器人則可提供基本的客服、推薦適合消費者的產品,這也顯示出除了聊天以外,聊天機器人還擁有更大的潛力等著被開發。

Lale 聊天機器人就是你的最強秘書

Lale 是以企業即時通訊為基礎的智慧服務入口的平台,除了基本通訊功能,透過快速部署AI聊天機器人,讓你在與同事的聊天中,可透過輸入關鍵字來啟動報表、通訊錄等辦公工具。另外還有聊天機器人「啦秘書」,在和啦蜜的聊天當中,你可以問許多問題,透過豐富的語言資料庫,他可以提供你最合適的答案,解決你的大小煩惱。
Lale 也比一般個人通訊軟體更注重使用者的隱私及安全,它可支援封閉型的內部即時通訊,並取得最高資安等級具交易行為之行動應用程式認證,能有效避免內部人員進行溝通時商業機密外流,且具備PC及APP端的多重入口,使用者可彈性搭配使用,讓企業中的溝通及管理提升更高的效率。
原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結
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Lale是華苓科技(www.flowring.com)出品的智慧服務入口。是一套裝載應用的社群平台。除了聊天,Lale讓您主導社交圈互動,開店做生意、辦公、推出微服務...無數成功機會等著被探索。
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